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Reclamo a Mercado Libre

Cancelar compra por envío demorado

[Solucionado]

El 11/12/[números] realicé una compra para regalar en navidad, supuestamente me llegaba el 19/12. Me dijeron que el envío estaba demorado y me llegaba antes del 22/12. Hoy es 23/12 y ahora me dicen que si no llega antes del 04/01/[números] recién ahí puedo cancelar la compra y recuperar mi dinero. Es una vergüenza. Nunca más compro para regalar en navidad. Quiero que me dejen cancelar la compra para recuperar mi dinero.

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Comentarios

  • Rodrigo C

     

    Estoy en la misma situación mi hija se queda sin regalo de navidad

    23 de Diciembre a las 9:33 hs.

  • Leonel

     

    Finalmente el producto llegó el día 27/12/**** cuando supuestamente tenía que llegar el 19/12. La explicación que recibí fue que el problema no lo tuvo el vendedor (que despachó el producto en tiempo y forma) sino Correo Argentino, que debido a los paros que se realizaron, se demoraron todos los envíos. Insisto en que es una vergüenza porque MercadoLibre se lava las manos de esa forma y no garantiza la llegada del producto, ni te devuelven el dinero en caso de que no llegue a tiempo. Uno paga POR UN PRODUCTO y POR UNA FECHA DE RECIBIMIENTO, si cualquiera de esas 2 cosas no se cumple, deberían reintegrar el dinero y dejar al usuario cancelar la compra.

    27 de Diciembre a las 14:22 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buen día Leonel,
    Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta.
    Lamentamos la demora en la entrega, quiero que sepas para tenerlo en cuenta a futuro que podés rechazar la entrega para que entre en devolución al vendedor y se reintegre el dinero, si es que no llegó a término.
    Si resolvimos tu reclamo, no olvides marcarlo como "Solucionado", fue un gusto habernos contactado.
    Saludos!

    05 de Febrero a las 10:54 hs.

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