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Reclamo a Mercado Libre

Cancelar compra mercado libre porque no llega

Hice una compra de un celular por mercado libre el 04/04. Llegaba a río cuarto entre el 09 y 10 de abril. Mercado libre era el responsable del envío, no el proveedor. Hoy 23/04 el producto no llegó, el proveedor no puede hacer nada y mercado libre ni siquiera me deja cancelar la compra, cuando llego a ese paso, hago click y aparece una pantalla que me indica que el producto "está por salir", que se encuentra en su centro de distribución y no me deja avanzar con la cancelación. Ayuda!!!!

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