Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Cancelación unilateral de compra por vendedor sin posibilidad de pqr

Compré una Xiaomi mi báscula inteligente mi body composition scale 2 atraves de mercado libre a megatiendavirtual77 él 12 de noviembre de 2019 por un valor de 129.900 cop, notificando vía mensajería interna al vendedor, tan pronto efectué el pago, de la realización de la compra y recepción positiva del pago, obteniendo respuesta afirmativa y preparación para envío. Dos días despues, el vendedor cancela la compra desde la plataforma devolviendo él dinero, bajo el argumento qué el precio ofertado en mercado libre era incorrecto, aduciendo la supuesta no conformidad al intermediario, y qué por ésa razón cancelaba mí compra unilateralmente. Reviso el portal de mercado libre, para poner pqr y calificar negativamente al vendedor, pero, el portal web no ofrece opción de reclamar o anteponer queja alguna.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola Guillermo!
    Lamentamos que tu compra no haya salido como esperabas.
    Te recomendamos que para tu próxima compra hagas preguntas al vendedor desde la sección de preguntas antes de comprar, de esta forma no tendrás ningún inconveniente luego de efectuada la compra.
    A su vez te comentamos que solo podrás opinar sobre el vendedor si recibes el producto.

    15 de Noviembre a las 8:15 hs.

    Comentar

    • Guillermo G

       

      Porque sí hay una publicación oficial de precio en plataforma, es redundante estar preguntando por precios al vendedor, cada vez que sé vaya a comprar. Sé sigue vulnerando la normativa de protección al consumidor por parte del intermediario y oferente vendedor.

      15 de Noviembre a las 8:37 hs.

      Comentar

      • Guillermo G

         

        Mercado Libre NO asume responsabilidad alguna, en la supuesta discrepancia de precio publicada en su plataforma, y tampoco, permite evaluar negativamente al oferente vendedor, por haber cancelado unilateralmente la compra, situaciones ambas, que vulneran la normativa de protección al consumidor.

        19 de Noviembre a las 8:46 hs.

        Comentar

        • Guillermo G

           

          Mercado Libre NO asume responsabilidad comercial alguna, aduciendo, ser únicamente intermediario entre el prometente comprador y vendedor, a pesar qué, el vendedor afirma qué la diferencia de precio ofertado por Mercado Libre, era una equivocación o falla del portal mismo y no de él cómo vendedor.

          18 de Diciembre a las 14:04 hs.

          Comentar

          Más reclamos hacia Mercado Libre

          Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

          Empresas más buscadas