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Reclamo a Mercado Libre

Cancelación sin motivo ni respuesta

Compra #[números] - 31/may/[números] 15:09

realicé una compra con fecha de entrega en domicilio al 4/06/[números]. El vendedor despacha el producto un día antes.
la entrega se demora, me informan que llegará al día siguiente. A los dos días de la nada se cancela el envío por parte del transportista. El vendedor me indica que la logística la maneja mercado libre. En cuestión, la computadora que se esperaba con urgencia se canceló, no recibí respuestas, el pago se realizó y ahora estoy a la espera de que algún día se cancele esa compra.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Alberto, antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

    Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

    Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

    Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

    07 de Junio a las 19:35 hs.

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