Reclamo a Mercado Libre

Cancelacion de venta en mercadolibre.com.ar

Hice una compra por una consola mixer usada en buen estado a un particular. El pago lo hice por tarjeta de credito. A los 3 dias el vendedor me cancela la venta por no se que motivo. El tema es: que proteccion al comprador tenemos si al realizar la compra el vendedor te la cancela surgiendo no solo el problema que el producto no te va a llegar (en mi caso lo necesito para trabajar), sinó que ademas ahora tengo que esperar 15/20 dias con suerte para que la tarjeta me devuelva el pago y me den los montos nuevamente para hacer futuras compras. Mi enojo pasa por como mercadolibre no protege a los compradores de cancelaciones de venta arbitrarias, y el comprador no tiene forma de calificar negativamente al vendedor ni la posibilidad de iniciar un reclamo. No es la primera vez que me pasa, simpre cuando hay alguna oferta el vendedor se da cuenta que esta bajo en el precio y cancela la venta... Espero que este reclamo sirva de algo... Lo dudo...

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Gracias por tu comentario Daniel, lo tendremos muy en cuenta para mejorar las funcionalidades del sitio.

Entendemos la situación, pero ten en cuenta que el vendedor también puede cancelar una operación si surge algún problema con la misma.

En este caso te recomendamos realizar la compra a otro vendedor, si aún deseas ese artículo, ya que tenemos cientos de publicaciones del mismo artículo en el sitio. Además, te garantizamos que el dinero será devuelto a la brevedad, solo debes aguardar el plazo de devolución de tu tarjeta.

Saludos.
27 de Mayo a las 13:17 hs.
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Daniel J

El mismo producto ĺo consigo pero a mucho mas caro, es por esto que me enoja tanto la cancelacion. Los compradores tendriamos que tener la seguridad de una vez comprado que el vendedor sea responsable y cumpla con su parte. Si no es asi que haya por parte de uds mercadolibre alguna sancion o expulsion como vendedor...
27 de Mayo a las 15:38 hs.
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Daniel J

Me acaba de llegar justamente el resumen de la tarjeta, y me encuentro con la sorpresa de que entró la compra, es decir, tengo que pagar los ***** pesos de la compra que me devolvieron!!!! Que hago? No pago la tarjeta y les envio los cargos por pagar fuera de vencimiento a uds Mercadolibre Argentina hasta que me reintegren el dinero??????
27 de Mayo a las 21:02 hs.
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Daniel J

Mercadolibre sigue sin proteger las compras y a los compradores, pudiendo el vendedor cancelar una venta con todo el perjuicio que eso conlleva. En mi caso tuve que pagar el resumen de la tarjeta, el producto no me lo enviaron y no se como ahora VISA me va a devolver el monto pagado... Hasta q VISA no mec reintegre el dinero (16mil pesos) no puedo realizar otra compra por miedo a que el reintegro no se haga pronto...
01 de Junio a las 12:57 hs.
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Daniel J

No tuve ni solución ni respuesta de Mercadolibre. Tuve que hacer el gasto nuevamente y no se hasta que me llegue el resumen de la tarjeta si me acreditaron el pago de la cancelacion de la venta...
12 de Junio a las 8:25 hs.
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ENZO M

propuso una solución:

Desastre, no aplicable para los descerebrados que habitamos Argentina. Vos te quejas como comprador, pero este sistema arbitrario permite que los compradores cancelen sus compras por el motivo que se les ocurra. Este pais es poco serio para hacer un sistema asi. Es buena la intencion, pero hay mucha gente que esta al gas (forma elegante de decirlo) y que cree que puede disponer del tiempo y el esfuerzo de los demas como le venga en ganas. Encima tenes que aguantar que gnomos ciberneticos te amenacen con cancelar la compra. Ya uno no esta para aguantar pendejadas. La paciencia espero usarla solo para pescar peces, no para soportar descerebrados provincianos.
21 de Noviembre a las 10:05 hs.
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Daniel J

Vos como vendedor tenes que ser RESPONSABLE. La compra la hice porque me confirmaron que me la enviaban ESE MISMO DIA porque llegaba justo para un evento que tengo. Vos lo mandaste cuando te quedó cómodo, que bien..... Y tratá de no desmerecer a nosotros los "provincianos" que somos lo que ponemos plata para que tu "empresa seria" siga existiendo. Si no vas a cumplir con tus clientes cerrá y ponete a pescar.... Bye
21 de Noviembre a las 10:14 hs.
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- Daniel J
  
  Perdón, me equivoqué de reclamo, pensé que esto estaba ya cerrado. Vos sos el que vendia la consola y quedaste que no habia problema en despacharla y bla bla bla, Cuando hice el pago la tarjeta automaticamente me generó la deuda que tuve que pagar ese mes, porque no sabe que vos como vendedor no cumpliste con la venta. Esto es simple, si vendes te tenes que hacer responsable de cumplir con lo pautado, si no lo podes cumplir NO PUBLICITES y nos ahorramos todos un dolor de cabeza. Por tu NO VENTA, tuve que esperar 45 dias para que me devuelvan la plata de la compra y cuando quise comprar otra todo habia subido un 30%. Claro, a vos te chupa un huevo.... Te doy un concejo, ponete a pescar y deja de "vender" lo que no podes vender.... Bye
  21 de Noviembre a las 10:20 hs.
- ENZO M
  
  Yo tambien soy provinciano, pero hay que reconocer que en bs.as. deben tener un cieficiente intelectual mas elevado. Yo envio muy rapido, pero no es tenido en cuenta por los sin cerebro. Empresa seria? Mas de 15 años vendiendo en Ebay USA y nunca tuve inconvenientes. Hay un monton de telarañas en ML con ventas ficticias que aprovechan tus datos para venderte otros productos. Eso no es sancionado. Una empresa seria no se pone en Banana Country
  21 de Noviembre a las 10:26 hs.
Daniel J

Me hubieras dicho y te compraba por eBay USA asi me llegaba.... y yo no vivo en bs as, vivo en el interior.... Doy por finalizada esta conversación. Buena pesca!
21 de Noviembre a las 10:30 hs.
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