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Reclamo a Mercado Libre

Cancelación de pedido

Hice un pago con tarjeta de crédito y al recibir el mensaje de que ellos tardan 2 días hábiles en acreditar el pago, cancele la compra, la compra de canceló pero el saldo no fue devuelto a mi tarjeta de crédito.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡No te preocupes Diana!

    Para ver el estado de tu pago, por favor sigue estos pasos:
    Ingresa aquí: http://meli.la/3H4iNy

    Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.

    28 de Febrero a las 9:50 hs.

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    • Diana I

       

      Debido a que aún mi compra sigue en estado pendiente de entrega y no la han cancelado ni me han regresado mi dinero

      04 de Marzo a las 16:51 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Muchas gracias por acercarnos tu mensaje.

        Si puedes ver el pago como “Cancelado” o “rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.

        Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos. Te damos la seguridad de que lo estarás viendo reflejado en tu próximo resumen de cuenta.

        Saludos

        05 de Marzo a las 10:19 hs.

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