Reclamo a Mercado Libre

Cancelación de mi pedido sin yo decirle que ya no compraría su producto

Realice una compra de dos pulseras en esta publicación de la empresa android colombia (publicación #[números]) el día de hoy 11 de junio del [números], le envié el mensaje interno al dueño de esa empresa llamado [nombre], en su descripción del producto decía que se envíaba diseños al azar según su disponibilidad, y me aparece falta de respeto cancelar el pedido (yo en ningún momento dije que ya no compraría los productos y mucho menos que no me iba a acojer a los diseños disponibles en su stock) sin tener la amabilidad primero de informar al cliente que solo estaban disponibles los diseños que estaban en las fotos publicadas, y después de dar la información al cliente ; el cliente escojeria el diseño de las dos manillas, y si el cliente decidiera que no iba a comprar ahí , ellos como vendedores si cancelaban el pedido y devolvía el dinero por Mercado Pago pero no hicieron eso dieron la información de que no podían cumplir con mis expectativas y decidieron cancelar mi pedido sin yo decirle que ya no me interesaba ninguna de sus productos, necesito que me envíen el pedido de las dos pulseras que solicité y que me la entreguen el día acordado que es el jueves 14 de junio [números], y si no me hubieran gustado los diseños no les hubieran comprado a ellos y solamente quiero los productos que ellos ofrecen. Gracias por su oportuna respuesta

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, gracias por comentarnos lo sucedido.

En este caso si el vendedor ya cancelo tu compra no es posible que realicen el envío del producto.

Te sugerimos realizar la búsqueda nuevamente en el sitio y encontrar otro vendedor que oferte los artículos que estás buscando.

¡Saludos!
11 de Junio a las 20:34 hs.
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- Diana C
  
  Yo nunca estuve de acuerdo con el vendedor para devolución del dinero, me parece una falta de respeto, y por último pone pausa a su publicación, necesito mi pedido el fallo fue de el vendedor. En mercado libre dice esto Solamente en casos excepcionales el vendedor podrá retractarse de la venta, tales como cuando no haya podido acordar con el usuario comprador sobre la forma de pago, de entrega o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del comprador.
  Y por lo que veo ninguno de las políticas de mercado libre cumple con el criterio de que el vendedor se podría retractar de la venta. Espero que el dueño Willian Romero me envíe las pulceras el día acordado jueves 14 de junio del **** ya que en ningún momento mencióne que ya no iba a comprar las pulceras ni mucho menos que no me acojia al stock disponible de sus productos. Y el fallo no lo tuve yo, y son los unicos proveedores q tienen lo q me gusta. Gracias
  11 de Junio a las 23:32 hs.
- Diana C
  
  Cuál es la re****ción de esta empresa, jugar con los compradores cancelando la compra sin previo acuerdo con el comprador y devolviendole su dinero, SABIENDO QUE EL COMPRADOR SE ACOJIA A LO QUE HABÍA EN EL STOCK.
  12 de Junio a las 0:14 hs.
- Diana C
  
  Cuál es la re****ción (la imagen) de esa empresa del Señor William jugar con los compradores cancelando la compra sin previo acuerdo con el comprador y devolviendole su dinero, SABIENDO QUE EL COMPRADOR SE ACOJIA A LO QUE HABÍA EN EL STOCK.
  12 de Junio a las 0:15 hs.
Diana C

Yo nunca estuve de acuerdo con el vendedor para devolución del dinero, me parece una falta de respeto, y por último pone pausa a su publicación, necesito mi pedido el fallo fue de el vendedor.

En mercado libre dice esto Solamente en casos excepcionales el vendedor podrá retractarse de la venta, tales como cuando no haya podido acordar con el usuario comprador sobre la forma de pago, de entrega o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del comprador.
Y por lo que veo ninguns de las políticas de mercado libre cumple con el criterio de que usted se podría retractar de la venta. Espero que me envíen las pulceras el día acordado jueves 14 de junio del **** ya que en ningún momento mencióne que ya no iba a comprar las pulceras ni mucho menos que no me acojia al stock disponible de sus productos. Gracias por su oportuna respuesta.
11 de Junio a las 23:24 hs.
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Diana C

Si el fallo lo hubiera tenido yo cómo compradora, asumo las consecuencias, pero el fallo no lo tuve yo si no el vendedor, entonces el debe asumir las consecuencias, reactivar el pedido y enviármelo a mi domicilio
11 de Junio a las 23:49 hs.
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Diana C

Si el fallo lo hubiera tenido yo cómo compradora, asumo las consecuencias, pero el fallo no lo tuve yo, si no el dueño de la empresa cómo vendedor, entonces el debe asumir las consecuencias, reactivar el pedido y enviármelo a mi domicilio
11 de Junio a las 23:52 hs.
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- Diana C
  
  El pago ya está realizado, reactivar la compra y enviarme mi pedido.
  12 de Junio a las 0:06 hs.
Diana C

Si el fallo lo hubiera tenido yo cómo compradora, asumo las consecuencias, pero el fallo no lo tuve yo si no el vendedor, entonces el deb asumir las consecuencias, reactivar la compra y enviar el pedido a mi domicilio, el pago ya está realizado. Yo nunca estuve de acuerdo con el vendedor para devolución del dinero, me parece una falta de respeto, y por último pone pausa a su publicación, necesito mi pedido el fallo fue de el vendedor.
En mercado libre dice esto Solamente en casos excepcionales el vendedor podrá retractarse de la venta, tales como cuando no haya podido acordar con el usuario comprador sobre la forma de pago, de entrega o no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del comprador.
Y por lo que veo ninguna de las políticas de mercado libre cumple con el criterio de que el se podría retractar de la venta. Cuál es la re****ción (la imagen) de esa empresa del Señor William jugar con los compradores
12 de Junio a las 12:58 hs.
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Diana C

Ni siquiera me mandaron mis pulseras, porque es un falta de respeto del vendedor haber cancelado mi compra sin estar de acuerdo conmigo, y tampoco reactivo mi compra, las consecuencias uno las debe asumir y el error fue de el vendedor.
16 de Junio a las 13:30 hs.
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Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
02 de Agosto a las 11:09 hs.
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