Reclamo a Mercado Libre

Cancelación de mi cuenta de mercado libre

Buen día. El día domingo 3 de nov intenté entrar a mi cuenta de ml pero ya no pude solo me decía algo salió mal lo estamos solucionando así paso todo el día. El día lunes al ver que todo estaba igual me comunico vía telefónica con la empresa la cual me dice que me habían enviado un correo informándome que tenia que mandar unos datos de información para seguridad de mi cuenta de inmediato me entré a mi correo y mandé la información que me pedían era fotografía de mi ine y fotografía de un comprobante de domicilio. Llevo 8 días sin poder entrar a mi cuenta mucho menos poder retirar mi dinero les sigo llamando y no me dan solución solución solo me dicen que el equipo de seguridad está trabajando en mi problema

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

Te contamos que para conocer el motivo por el que se encuentra inhabilitada tu cuenta actualmente, debes ingresar aquí: https://bit.ly/2KXhpYT
También, en caso de que aplique, podrás comunicarte con el sector correspondiente para solucionarlo.

Además, nos comunicamos contigo vía e-mail por la suspensión de tu cuenta, es imprescindible que sepas que para ayudarte, debes responder al mismo.

En caso de no haber recibido el e-mail, ingresa al siguiente link: bit.ly/2EXiAH0

Ten presente que si te has contactado con nuestro equipo especializado y te comentaron que está trabajando en el tema, deberás aguardar.

¡Saludos!
12 de Noviembre a las 20:18 hs.
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- Javier P
  
  Que tal buenas noches. Si me eh contactado es por qué eh buscado la forma de hacerlo ya que por su parte ni para contestar un correo. De aguardar cuánto!!??? Otras 10 días? Si ya mandé la documentación desde hace 8 días. Ahora bien si no me quieren regresar mi cuenta no hay problema lo que me urge a mí es recuperar mi dinero. Espero pronto una respuesta
  13 de Noviembre a las 0:11 hs.
Javier P

No eh recibido ninguna respuesta por parte de mercado libre. Sigo sin que me den una respuesta sigo esperando no se han comunicado conmigo
17 de Noviembre a las 13:33 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Javier, gracias por hacernos llegar tu consulta.

Queremos darte la tranquilidad que nos encontramos trabajando en tu caso, cuanto antes te estaremos respondiendo vía e-mail bajo el número de consulta ********.

Saludos.
18 de Noviembre a las 8:13 hs.
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- Javier P
  
  Mi pregunta es cuánto más tiempo van estar trabajando en esto ya van 15 días y no eh tenido ninguna respuesta de su parte ni si quiera un correo de contestación. Si no fuera por este medio está página yo no supiera nada porque mercado libre no te informa nada. Solo quiero saber cuándo voy a poder recuperar mi dinero si no me quieren regresar mi cuenta no importa pero mi dinero si. Espero una respuesta gracias.
  19 de Noviembre a las 1:03 hs.
Javier P

Por qué no me han devuelto mi cuenta ni mucho menos me han devuelto mi dinero sigo en lo mismo. Llevo más de 3 semanas hablando casi todos los días y no me dan respuesta siempre me salen con lo mismo que el sector encargado está revisando mi caso para dar una respuesta que ellos no pueden darme más detalles.
26 de Noviembre a las 18:33 hs.
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Javier P

Por qué no me han dado una solución. No eh recibido por parte de ML ni un correo no se han comunicado conmigo para nada sigo sin poder recuperar mi cuenta mucho menos mi dinero que es lo que me interesa
28 de Noviembre a las 9:25 hs.
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