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Reclamo a Mercado Libre

Cancelación de la cuenta de manera injusta

[Solucionado]

Era usuario de mercadolibre, desde hace mas de 5 años, con buena reputación como vendedor, y nivel 6 de comprador (lo que indica que había completado todos los logros para llegar a ese nivel y realizar compras constantes a través del sitio), el día de hoy me niegan el acceso alegando que recibí ofertas ficticias, todo esto por culpa de un comprador que estuvo cancelando compras. Todo esto se junto con la compra que realicé de 2 laptops por un monto de $25,[números] pesos mexicanos, no puedo aplicar la garantía ya que uno de los equipos salio mal. El otro problema es que tenía $3,[números].66 pesos en mi cuenta de mercadopago. Realmente no puedo comprender como es posible que después de tantos años y mi buen historial hayan podido cancelar mi cuenta de una manera muy tonta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola! Para que podamos ayudarte deberás contactarte desde el mensaje de suspensión en tu cuenta, en donde encontrarás información sobre la misma, también podrás hacerlo desde el e-mail que te enviamos.


    Si ya enviste tu consulta, aguarda el contacto vía e-mail.


    ¡Quedamos a tu disposición!

    30 de Noviembre a las 8:33 hs.

  • Juan A

     

    Parece burla, me acaban de enviar un correo para calificar una compra que realice hace unos días.

    02 de Diciembre a las 12:42 hs.

  • Juan A

     

    solución recibida:

     

    Esto fue lo que me comentaron. Me habilitaron la cuenta nuevamente.

    Suspendimos tu cuenta ya que estábamos realizando un proceso de seguridad interno. ¡No te preocupes! Tu cuenta está activa nuevamente para operar con normalidad.

    ¡Disculpa el inconveniente!

    Damos por finalizado tu caso.

    02 de Diciembre a las 17:05 hs.

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