Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Cancelación de devolución

Hola mi problema es que realice una devolución de un articulo el cual ya se encuentra en poder del vendedor y mercado libre me notifica que la devolución fue cancelada porque no envié el producto, era una devolución gratis pero en el correo de mi pueblo me dijeron que debía pagarlo o mandarlo desde junin si quería que fuera gratis, así que lo pague, yo supongo que por esa razón mercado libre asume que yo no lo envíe. Lo que yo pregunto es sabiendo que el comprador ya tiene el producto; la devolución aun esta vigente? porque yo no he cobrado el dinero de la compra.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te contamos que si en la compra tenías la posibilidad de solicitar la devolución, al hacer clic en el botón "Devolver gratis" nosotros te mostramos la etiqueta para el envío y desde que correo tienes que hacerla, si no la usas, la misma luego no se puede solicitar de nuevo.

    Lo que te aconsejamos es iniciar el reclamo desde la compra para solucionar lo sucedido.

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.

    02 de Julio a las 18:43 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas