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Reclamo a Mercado Libre

Cancelación de compra por no entrega en plazo pactado via mercadoenvio de ml

[Solucionado]

Compra #[números] - 23 de abril hecha en mercadolibre, donde pagué para envío en el día, de un producto crítico para la salud. Lamentablemente no me avisaron que mercado envíos no podía entregármelo sino hasta pasadas las 22hs.
contesté a transportista que se comprende y agradecíamos lo trajera el sábado. No volvió a contestar nunca más.
el que sí se hizo cargo es el vendedor, al otro día pidió disculpas y dijo que el transportista nos lo traería por la tarde. Lamentablemente ello ya no nos servía, debimos recurrir a conocidos para que alguien nos preste un oxímetro ya que no podíamos seguir esperando por verse comprometido el monitoreo de salud de un familiar.
gracias a dios conseguimos uno, ya que el transportista falló por segunda vez, y ni siquiera avisó.
agradecemos que el vendedor se disculpara al tercer día, pero queremos cancelar la compra. Y el sistema de mercadolibre, cuando tocamos botón cancelarcompra nos lleva a una pantalla donde se disculpan por la demora y nos pide contactarnos con vendedor para reprogramar envío.
por la ley de defensa al consumidor, tenemos derecho a cancelar la compra, y mercadolibre debe permitirnos concretar la misma. Están más que claro los motivos, si así no fuera, tienen nuestros datos para contactarnos a partir del nro de compra.
m. Tuja

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Comentarios

  • Marcelo E

     

    solución recibida:

     

    El vendedor solucionó el problema muy amablemente. Mercado Libre debe poner boton de cancelación disponible para el comprador, más cuando pasaron 2 días de un producto pagado como ÉntregaHOY

    26 de Abril a las 8:47 hs.

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