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Reclamo a Mercado Libre

Cancelacion de compra no efectuada o me devuelven la plata o me dan el producto

Cancele una compra efectuada el 24 de agosto. La compra se habia realizado a traves de la tarjeta cordobeza, cuando llega el resumen de la tarjeta aparece la primera cuota de la compra. Me dirijo al banco a hacer el reclamo teneiendo en cuenta de que en la pagina de mercado libre me pone que la compra fue cancelada, y el banco me certifica que no hay ningun comprabante de anulacion de la compra. Por ende me quede sin el producto el cual lo voy a estar pagando en comodas cuotas.
estoy queriendo hacer el reclamo a traves de la pagina web pero no existe ningun sitio para ello. Estoy llamando a un telefono fijo pero nadie atiende

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Carlos, si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, puedes tener la tranquilidad de que lo verás reflejado a la brevedad. Ten en cuenta que las devoluciones a tarjetas no son inmediatas, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

    Te aconsejamos aguardar el plazo que se indica en el detalle del pago, para ver la devolución en tu tarjeta, o en caso contrario contactar a la entidad emisora de la misma.

    Para más información sobre cómo se devuelve tu dinero, ingresa aquí: bit.ly/2CbYbcq

    De lo contrario, ingresa al siguiente link: meli.la/1cncds
    Haz clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Nuestro sector especializado responderá la consulta por e-mail.

    27 de Setiembre a las 13:36 hs.

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    • Carlos S

       

      Te comento que fue a la entidad bancaria a hacer el reclamo y me dicen que no existe ningun tramite asentado para la devolucion de esa compra.
      En la ayuda de mercado pago no me figura la compra, no aparece, no se si es porque fue cancelada, pero no puedo acceder a la opcion que me marcas

      27 de Setiembre a las 13:41 hs.

  • Carlos S

     

    Siguen sin aparecer en el resumen web de la tarjeta la devolución del dinero. Me dijeron que venía demorada ya pague una cuota de la compra no realizada y siguen sin devolver el dinero

    01 de Octubre a las 15:45 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Carlos, te damos la tranquilidad de que nuestro equipo estará en contacto contigo vía e-mail a más tardar en 48hs hábiles.

      El número asociado a tu consulta es ********, luego podrás seguir el contacto directo con ellos en caso de más dudas.

      02 de Octubre a las 13:49 hs.

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      • Carlos S

         

        Se comunicaron de Mercado Libre conmigo, diciéndome que me quedara tranquilo que el dinero me lo iban a devolver y hasta el momento no he recibido nada

        12 de Octubre a las 8:58 hs.

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        • Carlos S

           

          Me dijeron que se debía solucionar a la brevedad , la fecha límite que me dieron fue el 29 de Octubre. Que le iban a dar prioridad pero hasta ahora no he tenido ningún tipo de solución

          27 de Octubre a las 14:08 hs.

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