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Reclamo a Mercado Libre

Cancelacion de compra mercado libre sin devolución de dinero

Hace una semana realicé una compra, y hubo un problema con la dirección de envío por lo cual cancelé la compra. Me aparecé que ya fue devuelto el dinero y que debería aparecer en mi resumen de tarjeta, pero no me han regresado el dinero. El número de devolución es [números] de mercado libre. Espero me ayuden y agradezco

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Si ves el pago devuelto desde el detalle del mismo, es tu tarjeta quien se encuentra procesando la anulación de tu pago y no Mercado Pago.

    Conoce más aquí: http://bit.ly/32YCkSy, y en http://bit.ly/32URWX5 > Elegir pago > Aún no veo la devolución.

    31 de Julio a las 16:02 hs.

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    • Emmanuel G

       

      No creo sea el caso, porque no pague con tarjeta de crédito, sino de débito; o sea fue en efectivo, y si Mercado Pago regresó el dinero debería aparecer en automático.

      02 de Agosto a las 15:35 hs.

  • Emmanuel G

     

    Mercado libre me dice que es mi tarjeta la que está anulando el cobro, pero la compra no fue realizada con una tarjeta de crédito, sino con una de débito, por lo tanto fue en efectivo, y de la misma manera aparecería en mi resumen si es que ya hubieran regresado el dinero. Ya van 16 días desde que estaba cancelada la compra y no se refleja nada.

    05 de Agosto a las 10:34 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

      06 de Agosto a las 8:23 hs.

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      • Emmanuel G

         

        Me dicen que son los diferentes plazos que maneja el banco. Ya me comuniqué con mi banco y me dicen que ellos no tienen ningún reembolso en proceso. Ya va un mes y aún no recibo mi dinero

        21 de Agosto a las 10:18 hs.

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        • Emmanuel G

           

          Buen día! Pues ya pedí ayuda en su cuenta de Twitter, que es la única opción que tienen para comunicarse con ellos, pero nada, ya va un mes y una semana y aún no me hacen la devolución de mi dinero.

          31 de Agosto a las 11:43 hs.

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          • Emmanuel G

             

            Ya va casi mes y medio y mercado libre no me ha regresado mi dinero, y solo me comentan que tarda el banco en hacer la devolución, pero en mis resúmenes no aparece nada y debería puesto que fue con tarjeta de débito. No hay manera alguna de ponerse en contactoncon ML

            08 de Setiembre a las 21:42 hs.

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