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Reclamo a Mercado Libre

Cancelación de compra, devolución del pago no acreditado

[Solucionado]

Realice una compra a hogarstore por mercadolibre, se pagó con tarjeta de crédito, como no tenían stock nunca entregaron. Se canceló la compra el 12/09/[números], recibí el mensaje de devolución del dinero pero hasta la fecha no se ha acreditado en mi tarjeta, el importe era $[números].- por la compra de una tostadora eléctrica y una pava eléctrica. ¿cuánto tiempo más deberé esperar para la acreditación del dinero?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa por aquí: http://meli.la/1cncds

    Solo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Puedes ver la manera en que se devuelven los pagos desde el link: https://bit.ly/2sXL6RQ

    27 de Setiembre a las 12:10 hs.

  • Jorge L

     

    Hasta la fecha no se ha acreditado el dinero a mi tarjeta y me dicen de Mercado Libre que tengo que esperar hasta el 18 de octubre, fecha en al que debería estar acreditada la devolución. Caso contrario debería contactarlos nuevamente para repetir el reclamo.

    01 de Octubre a las 13:11 hs.

  • Jorge L

     

    Siendo 16 de octubre aún no recibí el saldo a favor en mi tarjeta de crédito. La fecha límite se supone que es el 18 de octubre, espero que ingrese el saldo a favor ya que estoy muy preocupado.
    Atte.,
    Jorge.

    16 de Octubre a las 12:50 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Jorge, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.

    16 de Octubre a las 23:53 hs.

  • Jorge L

     

    solución recibida:

     

    Finalmente apareció el crédito a favor en mi tarjeta por los $****.-pero se demoró demasiado pero hoy el mismo combo cuesta $****.-

    28 de Octubre a las 19:11 hs.

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