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Reclamo a Mercado Libre

Cancelacion de compra

El dia 19 realice una compra, para ello me prestraon una tarjeta bancaria, al realizar el pago me pide que valide mi identidad por tal motivo no lo pude hacer, pero el estatus de la compra se quedo en revisando y validando identidad en 24 horas me enviarian un correo aceptando o rechazando mi pago, lo que hasta el dia de hoy 30 de septiembre no lo han echo y al hacer la cancelacion de la compra me dice que uno un error, ya sea en apk o en pc.. Mi cuenta es con el correo prisione[números]@hotmail.com

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Florencio, gracias por acercarnos tu mensaje. Estaremos haciendo todo lo posible para solucionarlo.

    Los pagos tienen un plazo máximo de acreditación de 48hs. Es importante respetar estos plazos para asegurarnos de que tu pago se procesó con normalidad.

    Una vez finalizado ese plazo, desde el siguiente link: http://bit.ly/2C6djYL podrás comunicarte seleccionando el pago y la opción "Ya pagué y no se acreditó".

    De esta manera mantendremos todos tus datos seguros.

    01 de Octubre a las 19:10 hs.

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    • Florencio R

       

      Muchas gracias, ya he podido solucionar el problema.. le agradezco.. saludos.. y sigo firme en recomendar ampliamente mercado libre, he hecho muchas compras... gracias

      01 de Octubre a las 19:26 hs.

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