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Reclamo a Mercado Libre

Cancelación de comprá

[Solucionado]

Hola qué tal el 15/8/19 hice una compra que nunca me llegó el 10/9/19 la cancele pero no devolvieron el dinero me dice que lo voy a ver reflejado en el resumen de la tarjeta pero la compra le hice con débito y ni en la cuenta del banco ni el billetera de mercado libre está el dinero (son [números] pesos ) muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Luis, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

    Si ingresando a “ www.mercadopago.com.ar > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

    Se encuentra en proceso, porque cada método de pago tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas ver el dinero devuelto. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: https://bit.ly/2sXL6RQ

    De esta forma, tu cuenta, tus datos y tu dinero, estarán seguros.

    15 de Setiembre a las 18:58 hs.

  • LUIS A

     

    No sé comunicaron y nada

    18 de Setiembre a las 15:11 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Luis!

    Pudimos verificar que tu pago ha sido enviado a anular, y podrás ver tu reembolso como máximo el 16/10/****, seguro lo verás impactado mucho antes.

    Ten presente que cada medio de pago cuenta con un plazo de acreditación del reembolso cuando una compra es cancelada, dentro del mismo verás tu dinero acreditado nuevamente.

    Buen viernes,
    Mercado Libre

    20 de Setiembre a las 10:04 hs.

  • LUIS A

     

    solución recibida:

     

    Excelente me devolvieron el dinero gracias

    29 de Setiembre a las 10:46 hs.

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