Cancelación de compra

Item: Mercado Libre
Rating: 10
Author: Karina S

Buen día gente de "mercado libre":
mi nombre es [nombre] y en realidad el problema no es con ustedes, sino con un vendedor. El día martes, pasado el mediodía, aboné la suma de $[números] por unas sillas. Usualmente, cuando uno efectúa un pago se genera una respuesta automática ó personal. No hubo ningún contacto desde la compra. Sólo hubo 2 mensajes míos, ya que sólo uso mensajería de ml. Abrí el reclamo y dice que tengo que esperar hasta el 3 de septiembre la respuesta (???) del vendedor. No puedo esperar, ¿por qué?, porque son tapizadas y en este caso decía que tenía sillas disponibles para enviar. En la mayoría de los casos suelen hacerlo según el gusto del comprador. Por lo tanto tarda la entrega por la confección del tapizado. En este caso no era así, por eso opté por comprarle a este vendedor.
ahora quiero cancelación y devolución de dinero a mi cuenta de Mercado Pago
saludos cordiales.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
29 de Agosto a las 13:06 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Kari, gracias por acercarnos tu comentario.

En este caso es necesario que aguardes hasta la fecha que te indicamos desde el reclamo para que nuestro sector especializado pueda ayudarte.

¡Esperamos que tengas un bonito día!
29 de Agosto a las 16:55 hs.
Karina S

El vendedor ni señales.
29 de Agosto a las 17:41 hs.
Karina S

En otro momento económico no me hubiera importado esperar, pero como está la economía actualmente, los precios aumentan durante el mismo día, que tenga que "esperar", por la devolución de "mi dinero" es tedioso. El vendedor no se contactó para nada, cuando digo NADA es NADA, ni conmigo, ni con ustedes. Desde el martes con este problema y... ¿tengo que seguir esperando?. Creo que van a tener que reveer el tema de "los tiempos", porque perjudica a mucha gente. Sé que en la mediación de ML la fecha límite es el 3/9/**** pero hoy en día, como están las cosas, tiene que cambiar.
30 de Agosto a las 3:37 hs.
Karina S

Buen día!:
El vendedor no contestó el reclamo, creo que tuvo tiempo para contestar, una semana.
02 de Setiembre a las 8:16 hs.
Karina S

Buen día:
Hoy, 3 de agosto, "Mercado Libre", se comprometió a cancelar la operación y reintegrar el dinero a mi cuenta. Como dije desde el principio, el problema no es con ML sino con el vendedor que, desde que pagué las sillas no estableció ningún contacto por la mensajería de ML. Eso desde el 27 de agosto (compra) y 29 de agosto, abrí el reclamo por ML y por "Tu queja suma". Espero una solución, porque la suba de precios no espera.
Saludos.
03 de Setiembre a las 5:57 hs.
Karina S

Hoy tendría que tener activada la opción "Mediación" en Mercado Libre y todavía no está habilitada, al vendedor ya no tengo nada que decirle, porque es un monólogo. Ahora sí, Mercado Libre tiene que cumplir con lo dicho en el mensaje, la devolución automática del dinero a mi cuenta. Así se cierra el reclamo.
03 de Setiembre a las 8:20 hs.
Karina S

Hoy tendría que tener activada la opción "Mediación" en Mercado Libre y todavía no está habilitada, al vendedor ya no tengo nada que decirle, porque es un monólogo. Ahora sí, Mercado Libre tiene que cumplir con lo dicho en el mensaje, la devolución automática del dinero a mi cuenta en el día de hoy 3 de septiembre. Así se cierra el reclamo.
03 de Setiembre a las 8:21 hs.
Karina S

Disculpen porque en el primer mensaje de hoy, puse 3 de agosto y es septiembre.
03 de Setiembre a las 8:23 hs.
Karina S

Son las 12:46 del 3 de septiembre de ****. Todavía ni noticias sobre la devolución de los $****. La plata no me la regalan, estoy haciendo un tratamiento cuya medicación es costosa y encima tengo que pasar por la incertidumbre de no saber nada sobre el reintegro del dinero que según decía uno de los mensajes, iba a ser automático si el vendedor no contestaba. No contestó. Porque para recordarme que tengo que abonar las cuotas de Mercado Pago en 2 días, sí funciona. Encima estoy al día, no debo nada.
03 de Setiembre a las 12:56 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Te pedimos por favor que aguardes el tiempo que te indicamos y continúes tu contacto desde allí. De esta forma quedará toda la información en un mismo lugar y será más fácil ayudarte a resolver tu inconveniente.

¡Esperamos que se resuelva lo antes posible!
03 de Setiembre a las 14:47 hs.
Karina S

Perfecto. Pero tienen que habilitar la opción "Escribile a Mercado Libre", desde el reclamo.
Saludos cordiales.
03 de Setiembre a las 15:55 hs.
Karina S

solución recibida:

Fue una experiencia positiva, pese al dolor de cabeza generado por un vendedor que nunca se puso en contacto conmigo desde la compra del producto en Mercado Libre. Si no hubiera sido por su forma de actuar, no se complicaba tanto la situación, pero al no contestar ni un mensaje, tuve que actuar de esta manera. Repito, el problema era con el vendedor, no con Mercado Libre. Igualmente, Mercado Libre actuó en consecuencia, realizaron el reintegro del dinero automáticamente, al no haber respuesta del lado del vendedor. Hoy 4 de septiembre, fue solucionado.
04 de Setiembre a las 3:06 hs.