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Cancelación de compra

Realice la compra de un producto, durante 12 días estuvieron reprogramando la entrega. Hasta que la cancelaron por un siniestro del correo.
el tema es que pagué con tarjeta de crédito en cuota, en ese tiempo la tarjeta cerró y ahora tengo que pagar la cuota de un producto que no tengo, y el reintegro teoricamente se va a hacer recién en el próximo resumen.
a todo esto eran dos pedidos, uno con retiro en la sucursal (para no pagar el envio ya que eran dos productos). Ese segundo envío lo pagué con débito.
ahora que me cancelaron la compra y me dijeron que vuelva a comprar, el segudo producto esta más caro.
entonces quien se hace cargo de la diferencia, de la perdida de tiempo que me generaron con tantos reclamos y por el servicio que tuve que contratar para solucionar el problema que me generaron al no entregar el producto.

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