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Reclamo a Mercado Libre

Cancelación de compra

Tengo un problema con una venta, la cliente desea cancelar una compra y dice que no puede hacerlo desde la aplicación. Me está solicitando que haga yo la cancelación de mi venta, lo que entiendo me afecta como vendedora. Quisiera saber como resolver el problema sin afectar la rep***ción de mi cuenta por favor, ya que el inconveniente es de la compradora y no mío.

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