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Reclamo a Mercado Libre

Cancelacion de compra

[Solucionado]

Con fecha 05/12/17 hice una compra con envio por andreani suc. San rafael.mza nro de pedido [números] primero me pasan el nro de seguimiento [números] .reclamo al vendedor porque no corresponde a andreani y me informan que ellos ya no tienen nada que solucionar y que el nro de seguimieto no lo tienen que si esta mal no es culpa de ellos. Despues de muchas llamadas por telefono y explicarles el problema que tenia me pasan el nro correspondiente a andreani. Nro.[números]. Andreani bajo ese numero me informa que el vendedor nunca lo llevo al expreso.me vuelvo a comunicar por correo ya que por telefono un tal gaston me respondia de mala manera o me cortaban cada vez que me daba a conocer y me dicen que ellos no tienen nada que ver y que haga el reclamo correspondiente.en el ultimo correo me contesto un tal julian dueño del comercio diciendome que no tenian porque demostrarme que no eran ladrones y que haga el reclamo donde corresponda.
el envio tenia que llegar el 13 de diciembre y ya pague la primer cuota y junto con esa hice el descargo en visa por otra compra anulada por el comprador pero igualmente me vino en el resumen para pagar que por supuesto cuando los llame para decirles que no me habian anulado la primer compra me dijeron que haga el reclamo en visa.
llamo por telefono a visa para anular esa compra y no la quieren dar de baja porque es un conflicto entre el vendedor y yo. Ya no se que hacer todos se lavan las manos pero ami me siguen descontando las cuotas (3).
que tengo que hacer??????

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Comentarios

  • Mariel L

     

    Mercado Libre me mando un correo que estaban en conocimiento del problema, pero NO me dieron ninguna solucion.

    13 de Enero a las 19:56 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días [nombre],
    Verificamos que nos pusimos en contacto por correo y confirmamos que ya solicitamos la anulación del pago a la tarjeta, te pedimos disculpas desde ya.
    Ante cualquier inquietud al respecto, no dudes en contactarnos en respuesta a nuestro mail.
    Fue un gusto haberte ayudado, saludos!

    25 de Enero a las 12:22 hs.

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