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Reclamo a Mercado Libre

Cancela la compra no me da opcion

[Solucionado]

El pedido no llega, y ya van mas diez dias de espera, no puedo cancelar la compra porque no me da la opción en la pagina. El pedido yo no lo necesito por lo cual quiero cancelar la compra

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola XXXX,

    Confiamos en que tu paquete llegará cuanto antes y te damos la tranquilidad de que trabajamos dia a dia en conjunto con los correos para mejorar el servicio

    Ten en cuenta que los envíos a veces pueden demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha definitiva en que te llegará.

    Si esa fecha cambia mas de dos veces, podrás hacer clic en "Necesito Ayuda" y te estaremos contactando

    En caso de que el producto llegue fuera de fecha y ya no lo necesites, podrás rechazar el paquete al correo y te devolveremos tu dinero

    ¡Buena Semana!

    25 de Julio a las 20:43 hs.

  • Noemi G

     

    Nunca me indico fecha de llegada del envio. La compra se hizo el 16 de julio y nunca me indico número de seguimiento. En otra compras que realice no se demoraron mas de diez días en llegar los pedidos. La pagina tuvo modificaciones que no facilitan los reclamos. No se puede contactar con mercado libre.

    25 de Julio a las 21:15 hs.

  • Noemi G

     

    Necesito el dinero, porque son incompetentes.
    Los tiempos no son optimos y la atención al reclamo es es totalmente de mala calidad. No tengo la opción en la pagina de solicitar la devolución de mi dinero ni reclamarle a mercado libre por su mal servicio. Siendo que es una compra protegida por mercado libre, el pago fue acreditado inmediatamente para el vendedor pero para el comprador no llega el pedido, no es igualitaria la atención. Porque debo seguir esperando. Exijo la cancelación de la compra y devolución de mi dinero. Mercado libre no cumple con el compromiso hacia el comprador.

    26 de Julio a las 8:37 hs.

  • Noemi G

     

    Sigo esperando respuesta de Mercado Libre, y brillan por su ausencia.

    29 de Julio a las 8:37 hs.

  • Noemi G

     

    Me contacto el vendedor y me informo que tiene vídeo en donde consta el envio del paquete y espera que mercado libre les devuelva el envio y se me reintegre el importe de dicha compra. Tienen una falla en la atención Mercado Libre.

    29 de Julio a las 8:43 hs.

  • Noemi G

     

    Todavía no tengo la devolución de mi dinero

    30 de Julio a las 8:00 hs.

  • Noemi G

     

    Tengo una solución parcial. Ayer se me habilito la cancelación de la compra. Ahora falta ver que sea acreditado en mi cuenta el importe del pedido. Hasta que no vea eso no doy por solucionado el problema.

    30 de Julio a las 13:58 hs.

  • Cristina C

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    01 de Agosto a las 10:55 hs.

  • Noemi G

     

    solución recibida:

     

    Gracias a la pagina tuquejasuma pude solucionar el problema que tuve con ML. Acudi a ella porque no veia que ML lo solucionara. Gracias

    03 de Agosto a las 19:46 hs.

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