Reclamo a Mercado Libre

Campera defectuosa

Compre una campera en ml y me vino defectuosa, quiero devolver el producto para no tener inconvenientes con el vendedor pero no me da la opcion para devolve el producto, no se como hacer para mandar el producto hasta cordoba

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola!

Si no pasaron más de 60 días desde que realizaste la compra y pagaste utilizando el cupón que te brindamos en nuestro sitio, podrás iniciar y un reclamo :D

Solo dirígete a tu compra y haz clic en los 3 puntitos que aparecen a la derecha de la misma y selecciona la opción "Tengo un problema".

Luego selecciona la opción acorde a tu situación y completa los datos que te solicitemos.

Le brindaremos al vendedor un plazo para responder.

En caso de que esto no suceda, pasado el plazo que aparecerá en el chat del reclamo, verás la opción de pedirnos ayuda en la parte inferior del mismo.

Es sumamente importante que continúes la comunicación desde allí y aguardes los plazos mencionados para que te asesoremos de la mejor manera :D

Ante cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda.

Saludos,
Equipo de Mercado Libre.
01 de Marzo a las 0:39 hs.
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Karen B

Hola si hice eso y el vendedor ya me devolvio la plata (lo compre con tarjeta de credito) y me aparece como operacion cancelada por vendedor y no se si tengo que ir al correo directamente o esperar que el correo pase por mi direccion. La verdad no entiendo nada como es el manejo. Es la primera vez que me viene un producto fallado de ML
01 de Marzo a las 0:51 hs.
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Karen B

Quiero enviar el producto al remitente pero en ningun lado me aparece su direccion
05 de Marzo a las 15:00 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Debes realizar el reclamo y desde allí solicitar la etiqueta de devolución.

En caso que el reclamo haya sido cerrado deberás comunicarte directamente con el Vendedor para que pueda brindarte su dirección y así coordinar el envío mediante ustedes.

¡Saludos!
06 de Marzo a las 9:32 hs.
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Karen B

Exactamente paso eso el vendedor cerro el reclamo y despues le escribi le mande un msj donde podes pregunar x el producto en caso q quieras cmprar el productos y me dijo q no da direccion x publicaciones pero nunca mas me pso su direccion
06 de Marzo a las 18:17 hs.
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Karen B

No venden productos originales, muy mala su calidad
16 de Marzo a las 16:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Karen, no es posible que tu vendedor haya cerrado el reclamo, es importante que revises si el reclamo fue mediado por nosotros ya que si fue así, deberás seguir nuestros conejos, revíselos desde el reclamo.

Que tengas un gran día.
18 de Marzo a las 16:37 hs.
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Karen B

El cendedor sigue sin comunicarse conmigo
31 de Marzo a las 9:29 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Karen, si el vendedor cerró el reclamo, debes comunicarte con él directamente para coordinar con el vendedor como hacerle la devolución del producto.

Desde el detalle de la compra, verás los datos de contacto de tu vendedor para comunicarte con él y acordar como devolverle el producto.
01 de Abril a las 15:17 hs.
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Karen B

Xq el vendedor cerro la ventana de compra y no me aparece otra opcion y ya va ser un mes
01 de Abril a las 15:27 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

En este caso deberán de coordinar directamente entre ustedes la devolución del producto como comentábamos antes.

Saludos.
02 de Abril a las 1:31 hs.
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