Reclamo a Mercado Libre

Campaña de publicidad de mercadolibre engañosa estafa cobran el doble sin ventas

Hace meses que vengo reclamando sobre la campaña de publicidad que mercadolibre impone a los vendedores, donde sino lo tomas "te bajan puntos como vendedor". Note y pase fotos y pruebas que me cobran mas clicks - el doble - que visitas, ello me explicaron que 1 click, es 1 visita no es garantia de venta sino 1 click = 1 visita, es decir una persona clickeo mi link, ingreso al producto que yo ofrezco y lo miro, no significa venta, eso yo lo entiendo, lo que reclame desde marzo y hasta la fecha simplemente no me responden es que les paso fotos donde yo demuestro que me facturaron "mas del doble de clicks por campañas de publicidad" y la respuesta es, lo que te facturamos es correcto, pero yo digo que no. Me estan estafando cobrandome 15 a 20mil pesos de publicidad donde los clicks son dobles con relacion a la visita.
tambien se supone que es una herramienta de venta que si "uno" paga la campaña tenes preferencia o aparacema mas tu publicidad, reclame que un dia yo me enoje y cancele las publicidades y al hacer tuve hasta mas ventas, entonces ellos se justificaron que la campaña de publicidad no es garantia de venta, que solo era 1 click = 1 visita, tengo fotos de publicaciones online y que sigo pagando donde tengo el doble de clicks, quiero mi plata y no me responden por eso ojala este reclamo llegue a varios asi no nos siguen estafando!! gracias

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Comentarios

Carla B

No se, simplemente no responden a mis pedidos, me he cansado de abrir toneladas de reclamos y sin respuestas, es algo que es simple que digan porque me cobran el doble y hasta la fecha tampoco me hacen la nota de credito, pago y pago tonelada de plata en "campañas de publicidad" OBLIGATORIAS NOS LO PONEN A LOS VENDEDORES OBLIGADOS SINO USAMOS DICHO SERVICIO NOS RESTAN PUNTOS, ASI QUE NOS ESTAFAN A LOS VENDEDORES CON LOS CLICKS. DICEN SON GARANTIA DE VENTA - OK LO ACEPTO, PERO QUE NO ME COBREN DOBLE. QUIERO MI PLATA POR FAVOR.
10 de Julio a las 11:38 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Buenas tardes Carla,

Nos comunicamos contigo a la dirección de email que indicaste en tu contacto, te invitamos a que nos respondas por esa vía para que podamos ayudarte.

Saludos, Mercado Libre
11 de Julio a las 17:06 hs.
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- Carla B
  
  Sus respuesta como la de hoy incluso que estoy en linea sigue siendo sin fundamento, arbitraria ya que en marzo, cuando inicie el reclamo, uno piensa, pago fortuna en campaña de publicidad y tendre mas ventas??? no nada desde que pago las campañas no hubo diferencia en ventas, CUAL FUE LA RESPUESTAS DE USTEDES NO NO SEÑORITA, USTED SE EQUIVOCA la campaña no garantiza ventas, ok que garantiza que 1 click es 1 visita, y hoy 15 DE AGOSTO CAMBIAN EL DISCURSO!!! YA NO SOLO 1 CLICK NO ES 1 VISITA SINO QUE SON DIFERENTES Y PUNTO!! SON UNOS GENIOS COBRAN ALGO QUE NO DA VENTAS, Y COBRAN EL DOBLE!! LOS FELICITO
  15 de Agosto a las 10:50 hs.
Carla B

Aun no me devuelven la plata x la doble facturacion por la campaña de publicidad que me cobran el doble
21 de Julio a las 10:22 hs.
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Carla B

Hola hoy han cambiado el discurso, ahora dicen que las CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD NO SON GARANTIA DE VENTA, NUNCA VAN A COINCIDIR LAS VISITAS CON LOS CLICKS, ASI QUE CON LAS CAMPAÑAS DE PUBLIDAD NOS OBLIGAN A PAGARLAS PARA QUE NO VENDAMOS Y LA GENTE NO NOS VISITE LA PUBLICACION ESA ES LA RESPUESTA SEGUN ELLOS!!! Y SIGUEN COBRANDO EL DOBLE!!!
15 de Agosto a las 10:37 hs.
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rodrigo J

me cobran por un servicio que no me interesa tener
10 de Junio a las 9:55 hs.
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David C

Soy de colombia y en mi caso me indicaron que tenia ***.*** cop para utilizar y familiarizarme con la publicidad de Mercado Libre, como en la mayoría de herramientas que ofrecen los servicios de publicidad uno tiene un dinero y cuando se acaba por los costes diarios se pausa automáticamente, cosa que no sucedio con mercadolibre, la campaña al finalizar los ***.*** cop siguio activa, hasta ayer que me di cuenta y de inmediato pause la campaña. en general realizo un cobro de 1'***.*** en 1 y medio.
Como puedo pelear esto, ya que la notificación del ofrecimiento de este valor gratuito no se hizo de manera formal, ni por correo electrónico, solo fue una notificación dentro de la aplicacion. mi numero es +57 **********. Gracias.
22 de Junio a las 0:50 hs.
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Carla B

clarooo todo engañoso..
29 de Junio a las 17:25 hs.
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paola B

como cancelo mi campaña la pause y me sigue cobrando no entiendo
16 de Octubre a las 14:50 hs.
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Carlos Q

Me hicieron lo mismo con su basura de campaña que yo no solicite
21 de Junio a las 18:12 hs.
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Carlos Q

Espero un rembolso de la badura de campaña absurda. Si de por si queda una miseria de ganancia y ahora pagando campañas super valuadas y no me dieron solucion osea rembolso, solo me explicaron el porque del cobro. Son una basura en ML
21 de Junio a las 18:14 hs.
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