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Reclamo a Mercado Libre

Camion dhl asaltado y el vendedor ni mercado libre me dan respuesta

Hola miren mi problema es que yo realize una compra el dia 6 domingo en la noche y realizaron el envio de mi compro hasta el dia lunes por la noche hasta ahi iba todo bien, la fecha de llegada segun era para el martes pero supuse que llegaria hasta el miercoles porque asi me ha pasado luego, el problema es que desde el dia martes mi envio marca que salio del centro de hangares-mexico a las 00:22 y hoy es jueves y en el restreo me marca que el envio ya no tiene fecha de entrega y a mi me urge, aparte el vendedor no es capaz de responder mis dudas ni de investigar que paso con mi compra. Aparte hable a dhl y me dijeron que el camion que transportaba mi pedido fue asaltado pero que no saben caundo saldra del ministerio publico.
mi pregunta es que procede?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola! Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí
    http://bit.ly/2AUAUMw y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

    ¡Te esperamos por allí!

    11 de Octubre a las 12:40 hs.

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    • Zuri S

       

      Hola, eso hice pero el vendedor me respondio que el no puede hacer nada y solo extendio la fecha de envio y mientras el siga extendiendo la fecha yo no puedo iniciar el reclamo. Pero se supone que la compra era envio express, deberian de ponerse en contacto con DHL y buscar una solucion porque es una verguenza su falta de comunicacion se supone que son una empresa de talla mundial

      11 de Octubre a las 19:44 hs.

    • Zuri S

       

      Mercado Libre en DHL ya me dijeron que mi paquete fue extraviado que ya se pusieron en contacto con ustedes. Necesito mi reembolso . El vendedor no me comunica nada

      11 de Octubre a las 19:44 hs.

  • Zuri S

     

    Hola, eso hice pero el vendedor me respondio que el no puede hacer nada y solo extendio la fecha de envio y mientras el siga extendiendo la fecha yo no puedo iniciar el reclamo. Pero se supone que la compra era envio express, deberian de ponerse en contacto con DHL y buscar una solucion porque es una verguenza su falta de comunicacion se supone que son una empresa de talla mundial

    11 de Octubre a las 12:52 hs.

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    • Zuri S

       

      Mercado Libre en DHL ya me dijeron que mi paquete fue extraviado que ya se pusieron en contacto con ustedes. Necesito mi reembolso . El vendedor no me comunica nada

      11 de Octubre a las 18:55 hs.

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