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Reclamo a Mercado Libre

Cambios en las cuotas y soporte imposible

Realice una compra para un producto que tenia una oferta de hasta 36 cuotas sin interés y la compra quedo en un estado en el que estaban validando la información. Un dia después verifico y los términos cambiaron a 12 cuotas sin interés... Preocupado por que posiblemente no me vayan a aplicar la oferta busco una forma de comunicarme con mercadolibre y no tienen ningún canal, me comunico con el banco y dicen que no existe ninguna compra a pesar de que en mercadolibre están verificando mis datos... Intento cancelar la compra y es imposible porque aparece un error sin ninguna descripción... Pésima experiencia, no hay quien de soporte de nada.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Jeiman, entendemos tu situación y lamentamos lo ocurrido.

    En este caso, debes ingresar al detalle de tu pago y verificar cual es su estado. Ten presente que el proceso de validación para la acreditación de un pago demora 24 horas hábiles.

    Si ya pasó este plazo, debes contactarnos a través del siguiente link --> http://bit.ly/2ENiGka. Sabemos que no es el motivo de tu consulta, pero podrás detallarnos lo ocurrido.

    04 de Febrero a las 9:15 hs.

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