Reclamo a Mercado Libre

Cambios de políticas de la página

Mercadolibre no deja de presionar a los vendedores
1) comisión de 13%
2) obligación de pagar envíos en compras mayores a $[números] (sea una sola o más de una)
3) ofrece envío gratis a los compradores x sistema de puntos pero el envío lo paga el vendedor
4) imposibilidad de desactivar la opción de mercadoenvios, un servicio caro y poco eficiente de correo argentino
5) compradores sin datos ni reputación (generan reclamos y cancelaciones de ventas)
6) si el comprador no lee las características de lo que compra y decide devolverlo, el vendedor tiene que pagar sus envíos

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Maria, entendemos lo que nos comentas, pero cada política está diseñada para el desarrollo y seguridad de todos nuestros usuarios.

Siempre que tengas un inconveniente no dudes en contactarte con nosotros para que podamos ayudarte.

Saludos,
19 de Diciembre a las 10:29 hs.
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- Maria E
  
  No estoy de acuerdo. Los cambios de política sólo los beneficia a ustedes: aumento de comisiones, vendedores llenos de obligaciones pero sin derechos, nos obligan a usar mercadoenvios que es pésimo servicio, nos ******n obligándonos a pagar envíos a los compradores (ustedes dicen q es gratis x puntos pero lo paga el vendedor), nos obligan a subir los Precios xq debemos pagar comisiones altas, envíos, impuestos y además no cumplen con la acreditación de dinero x mercadopago. Pero si ofrecen invertir y prestamos ... lamento que no haya otra alternativa por el momento
  19 de Diciembre a las 11:09 hs.
- skaventas
  
  "pero cada política está diseñada para el desarrollo y seguridad de todos nuestros usuarios." si, claro. Sean sinceros, son monopolio y hacen lo que se les da la gana, los unicos que se benefician son ustedes, no les interesa proteger a quienes les damos de comer (los vendedores). Mas que mercadolibre es mercadoesclavo. Ojala algun dia venga alguna otra empresa y les haga una competencia digna.
  19 de Diciembre a las 11:42 hs.
- Maria E
  
  Agregó además: imposible contactarse con mercadolibre y lo más ridiculo es que debido a las obligaciones a las que somos sometidos los vendedores, cuando subimos lo precios (es obvio q debo subirlo para pagar envíos por el pésimo servicio que brinda mercadoenvios) me informan que “perderás posicionamiento en los listados de búsqueda y bajará la calidad de tu publicación” como si esa leyenda me bajara el porcentaje que mercadolibre me cobra por venta. El beneficio es de ustedes!!!
  20 de Diciembre a las 7:58 hs.
Maria E

Mercadolibre se niega a escuchar a sus clientes y establecen reglas unilaterales con obligaciones y sin derechos. La legislación argentina no tiene injerencia sobre los monopolios. La empresa insiste es que es para el beneficio del vendedor
NO
SOLUCIONADO
23 de Diciembre a las 8:14 hs.
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Maria E

La empresa sigue defendiendo su dinero, obligando a usar mercadoenvios, solicitando fotos de estudio, cobrando comisiones altisimas, sacando la reputacion del que solo compra, miente a los compradores que tienen envio gratis obligando a los vendedores a pagar el envio por ellos
03 de Enero a las 13:15 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Marla, te comentamos que desde hace un tiempo, es obligatorio ofrecer Mercado Envíos como medio de entrega de tus productos.

De igual forma, los comprador podrán optar por acordar la entrega contigo, pero no vas a poder dejar de ofrecer el servicio.

Aquí puedes ver los costos de los envíos gratuitos>> http://bit.ly/2JPY89w
Según tu re****ción, vamos a financiar parte del costo del envío.

Por otra parte te comentamos que siempre que tengas dudas puedes ingresar aquí >> http://bit.ly/2EXTZ4N y despejarlas o contactarnos.

Saludos.
03 de Enero a las 14:48 hs.
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- Maria E
  
  Les pido por favor que no me tomen el pelo, estoy haciendo un reclamo porque no estoy de acuerdo que me cobren el envio ni el 30, ni el 50% NO ESTOY DE ACUERDO PORQUE ES MI DINERO Y SUBE EL COSTO DE LOS PRODUCTOS
  Son reglas arbitrarias de ustedes que tienen el negocio con correo argentino (servicio pesimo)
  Muchos vendedores no estan de acuerdo y ustedes siguen con obligaciones pero nunca con derechos NO SOLUCIONADO
  03 de Enero a las 14:58 hs.
Maria E

Mercadolibre sigue insistiendo que todas las modificaciones a las políticas que una vez acepte son para mi beneficio. Subir comisiones x un servicio pésimo, obligarme a usar su servicio de mercadoenvios y además pagarlo (50% de descuento x mi reputación, q a mi no me interesa pagar xq aumenta el precio de mis artículos ya q si el que compra no desea pagar envío debe ir a un comercio), pago de impuestos que no se reflejan en ninguna factura ni detalle de mercadopago, los compradores no tiene reputación x lo q no sabemos a quien le vendemos, pago de envíos cuando el comprador no lee lo que compra , etc. Si me quejo en esta página es xq ML no toma en cuenta a los verdaderos clientes que somos los que pagamos 13% de comisión
18 de Enero a las 11:35 hs.
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arielmarch

Sería bueno presentar un reclamo en defensa al consumidor, si uno ingresa.a.mercado libre con estas condiciones, las acepta, pero el constante cambio de sus políticas impuestos a los usuarios, abusando de falta de alternativas, y más aún la imposición de mercado envíos a un costo muy superior a cualquier servicio de encomiendas debe tener alguna respuesta desde ese ente
20 de Febrero a las 10:10 hs.
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- Maria E
  
  Lamentablemente defensa al consumidor no toma reclamos sobre mercadolibre de los vendedores (que somos los clientes del mercadolibre ya que PAGAMOS UN SERVICIO). La única solución es una demanda judicial.
  20 de Febrero a las 11:14 hs.
JuanManuel G

Todo enmarcado en sus comentarios, las felicito . AHORA cambiaron las tarifas del 13% de comision sin avisar nada. Cada vez mas desastrozo: cobran el 13% a compras a partir de $**** pero decrescendo en precio va aumentando el porcentaje de su comision Cobrando, por ej, un prod de $**** el 13.52%, uno de $*** el 18% y uno de $20 el 63% ! Son unos lunáticos. Para responder los reclamos da la impresión de que son robots o "boots" por la inocuidad en su atención y gestión. Mi expresión en criollo: Son altas ratas las que se esconden detrás de estas respuestas automáticas, que estan desconectadas de la realidad. Lo mas probable es que les termine llendo muy mal por lo rápido que pasa todo ahora
02 de Mayo a las 21:29 hs.
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- Maria E
  
  Te paso el reclamo que les hice por los cambios que activaron el 22 de abril, la ventaja es que son un monopolio y hacen lo que quieren pero lo peor es que nadie los controla
  https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercadolibre-monopolio-parte-2
  03 de Mayo a las 8:43 hs.