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Reclamo a Mercado Libre

Cambios automaticos en mi reputacion

Hace 12 años que estoy anotada en mercado libre. Tengo [números] ventas concretadas en los ultimos 4 meses y por un producto, que lamentablemente viene sellado y no hay forma de probarlo, me iniciaron 6 reclamos de los cuales 3 se resolvieron favorablemente con el cambio del producto y a los otros 3 se les reintegro el dinero que pagaron. mercado libre sin tener en cuenta las calificaciones positivas de mis demas compradores pone de forma automatica que brindo mala atencion. Lo contradictorio es que si brindo mala atencion ¿ porque tengo buena reputacion en los envios? . Entonces priorizan lo que les deja plata que es mercado envios. Si se puede resolver se los voy a agradecer. Desde ya muy amables por dejarme expresar saludos cordiales

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Claudia!

    Puede ser que el sistema para calcular la re****ción sea un poco exigente, pero es solo con el fin de mejorar el servicio que brindamos.

    Además, la re****ción cuenta para todos los vendedores por igual, es decir que todos parten de las mismas reglas.

    De todas formas, tomaremos tu recomendación y te agradecemos por acercarnos tu opinión, siempre tenemos en cuenta los comentarios de nuestros usuarios para mejorar el sitio día a día.

    Si has recibido una opinión y no estás de acuerdo, es importante que sepas que puedes contactarte con nosotros desde aquí: http://bit.ly/2K08RhG seleccionando la opción "Resolver un problema con una opinión"

    Luego te enviaremos una respuesta vía e-mail.

    ¡Saludos!

    12 de Abril a las 0:54 hs.

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