Reclamo a Mercado Libre

Cambio en fecha de entrega sin previa consulta

Compramos una impresora multifunción el día viernes 15 de noviembre de [números] que debería llegar entre 21 y 22 de noviembre, lo cual sería aceptable para realizar nuestro trabajo. Pero de repente y sin mediar consulta, cambian fecha para la siguiente semana, lo que nos ocasionaría problemas laborales y un lucro cesante importante.
deseamos que el producto llegue en tiempo y forma convenidos en la transacción.
no creemos que sea una solicitud inviable, pero sí muy importante para nosotros laboralmente y para la confianza que creemos que debe haber en la responsabilidad y seriedad de mercadolibre.
en espera de una pronta respuesta, les dejo nuestro contacto telefónico: [números] [números].
saludos cordiales

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Estamos trabajando con el Correo para solucionar la situación en los tiempos de envíos cuánto antes.

Una vez que se encuentre demasiado demorado podrás realizar un reclamo desde los 3 puntos > Necesito ayuda. Verifica y aguarda a que puedas tomar medidas desde allí.
20 de Noviembre a las 10:00 hs.
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- Silvana C
  
  Esperaremos hasta el día viernes 22 (fecha límite convenida en la transacción).
  Lamentablemente nos perjudicaría laboralmente no recibirla antes del fin de semana, por lo que se generaría un lucro cesante importante y un daño de nuestra imagen ante nuestros clientes, de la que NO podemos hacernos cargo.
  Esperamos que se solucione felizmente.
  Saludos cordiales
  20 de Noviembre a las 20:57 hs.
Silvana C

Una consulta: Mercadolibre dice estar consultando con el correo, pero no sabe qué artículo compré ¿Nos explican, por favor? O es solo una frase para alargar el trámite?
Las pérdidas ocasionadas por la irresponsabilidad de Mercadolibre y toda su subsidiaria o empresa del grupo, deberían ser tomadas como lucro cesante y daños a la imagen y buen nombre.
Por favor, respondan y, más importante, solucionen.
Saludos cordiales.
21 de Noviembre a las 15:06 hs.
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Diego S

propuso una solución:

Me ha pasado lo mismo. Te publican una fecha y te la cambian arbitrariamente. Podrían llamar a correo y acelerar el trámite de los que han pasado por lo mismo o devolver el dinero en no más de 24 hs. Merecen al menos ser llevados ante la ley.
21 de Noviembre a las 19:36 hs.
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Silvana C

La respuesta que me dieron fue solo que esperara y luego ingresar en la Ayuda de la página. Pero solamente dice "NO HAY RECLAMO" y solo avisarían si se retrasa más.
Es ridículo que no cumplan con lo pactado EN TIEMPO y forma. Si tiene problema con el Correo, se contrata otro medio, pero se cumple, como haría cualquier particular adulto o comercio serio.
26 de Noviembre a las 6:46 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola.

Corroboramos que el correo realizó un intento de entrega el 25/11 y luego tu compra quedó en sucursal.

Te aconsejamos contactar con ellos para solicitar la posibilidad de un segundo intento de entrega o que te brinden la dirección de la sucursal para retirarlo.

Saludos.
28 de Noviembre a las 0:15 hs.
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- Silvana C
  
  Llegó tardísimo. SIN RESPETAR LOS TIEMPOS QUE PRIMERAMENTE CONVINIMOS CON EL COMPRADOR. Solo la retiraría porque dudo que MercadoLibre se haga cargo de devolverme el dinero.
  Nos hicieron perder un muy buen cliente y quedar mal parados por SU irresponsabilidad. NO SOLUCIONARON NADA DE NADA.
  02 de Diciembre a las 5:34 hs.
- Silvana C
  
  MERCADO ENVÍO es una empresa irresponsable y se aprovecha de su posición para no recibir reclamos. Una verdadera decepción, creímos tratar con una empresa seria, pero no respeta las normas escudándose en su pseudo-reglamento, el cual creen que está por sobre la ley y las normas éticas comerciales.
  02 de Diciembre a las 5:38 hs.
Diego S

Me ha pasado igual. MercadoLibre, MercadoEnvio y todas sus lineas de negocio parecen creer que están más allá de la responsabilidad. HAY QUE DEFENESTRARLOS POR REDES SOCIALES Y POR DONDE SEA. Boliche de m...
04 de Diciembre a las 8:28 hs.
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Silvana C

No cumplieron con la fecha de entrega pactada al realizar el pedido. La modificaron sin previa consulta y no hay lugar para reclamos en la empresa. MERCADOLIBRE: IRRESPONSABILIDAD Y DECEPCIÓN.
06 de Diciembre a las 8:27 hs.
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Silvana C

El pedido llegó en la fecha que se le ocurrió a Mercadolibre y en la AYUDA de la página dice: "Si el envío es por MercadoEnvío, No hay reclamo." Solo dicen con sarcasmo que avisan si vuelven a cambiar la fecha. MercadoLibre UNA DECEPCIÓN Y UNA VERGÜENZA COMO EMPRESA.
22 de Diciembre a las 13:25 hs.
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diegoenato

Una empresa ******dora y mentirosa. Con gente que crée que es buen CV si presentan el dato de haber trabajado allí. En la empresa en la que trabajo (Tecnología y Software) es motivo de exclusión el haner trabajado allí. TOTAL AUSENCIA DE CULTURA DE TRABAJO Y RESPONSABILIDAD.
22 de Diciembre a las 13:42 hs.
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