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Reclamo a Mercado Libre

Cambio dirección de envio de compra

Necesito cambiar la dirección donde van a enviar mi compra. Quedó mal asentada y no me lo están recibiendo en la vieja dirección tampoco.

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Comentarios

  • Matias R

     

    ni mercadolibre, ni el vendedor, ni la empresa de envíos hicieron lo mínimo para modificar la dirección o volver a enviar el pioducto. conclusión, se canceló la compra y yo me quedé sin el producto. se ahogaron en burocracia.

    24 de Julio a las 8:16 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Matias, te comento que nuestro equipo de atención al cliente ya se puso en contacto contigo. Por favor revisa tu correo. Saludos,

      24 de Julio a las 11:25 hs.

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      • Matias R

         

        se puso en contacto sin plantear una solución. gracias.

        24 de Julio a las 11:29 hs.

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        • Matias R

           

          no cambiaron la dirección, y yo no tengo el producto.

          04 de Agosto a las 7:54 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Matias, hemos dado respuesta dando solución a tu consulta.
            Lamentablemente ya no es posible modificar la dirección del envío debido a que el producto ya se encuentra en camino, por lo tanto es necesario que el mismo sea devuelto al remitente para que te podamos devolver el dinero y realizar nuevamente la compra.
            Antes de realizar la compra deberás chequear que la dirección de entrega sea la correcta.
            Por favor te pedimos que marques como solucionado el reclamo.

            Saludos Equipo Mercado Libre

            06 de Agosto a las 13:56 hs.

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            • Matias R

               

              los planteos de mercadolibre no sirvieron.

              19 de Agosto a las 12:30 hs.

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