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Cambio de teléfono móvil y perdida del acceso a la cuenta

Necesito cambiar el número telefónico registrado en mercado libre colombia debido a que perdí ese teléfono y ahora tengo un nuevo número pero no me deja acceder a mi cuenta ni cambiar mi contraseña por correo entonces necesito actualizar mis datos cambiar el teléfono para poder recuperar mi cuenta ya que he intentado muchas veces la verificación que el sistema pide con la cédula y demás pero me sale que no se pudo verificar.
cómo me pueden ayudar

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