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Reclamo a Mercado Libre

Cambio de producto por ser defectuoso

Compramos una silla de ruedas ottobock, antes del mes comenzo con ruidos en la rueda y los frenos no podian ponerse de lo duro que eran. Abri reclamo en ml y el vendedor prometio que nos iba a entregar una nueva a penas le entregaran una ya que no tenian stock. Aun no ha respondido y no se hacen cargo del reclamo. Solicitaron el cierre del reclamo con promesas que no cumplieron. Queremos el cambio de la silla por una que funcione correctamente, es para una persona discapacitada que no camina y es una verguenza se aprovechen y no cumplan.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Clau! Podrás iniciar un segundo reclamo si no intervino el equipo especializado en el primero.

    No lo cierres hasta llegar a una solución. ¡Quedamos a tu disposición!

    31 de Mayo a las 11:35 hs.

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    • Claudia

       

      Como hago para abrir un segundo reclamo en ML? Porque lo intento hace días y no me permite. Me pone ya tiene un reclamo realizado, pero ese fue cerrado. Necesito poder generar un segundo reclamo o reabrir el mismo en mercado libre.

      31 de Mayo a las 18:49 hs.

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      • Claudia

         

        No se ha contactado conmigo.

        05 de Junio a las 12:12 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Si tuviste un reclamo pero aún sigues teniendo dudas, ingresa a:http://meli.la/2SioRz

          Es importante que sepas que si ya tuviste un reclamo con nuestro asesoramiento (si intervenimos) no es posible abrir otro.



          Selecciona la operación correcta e ingresa en el reclamo, en donde encontrarás más información.

          También puedes contactarte directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo.

          05 de Junio a las 12:16 hs.

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