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Cambio de mail en mercadolibre

Quiero cambiar mi email en mercadolibre. Al ingresar el nuevo mail, me dice que ya está registrado, sigo los pasos para poder dar de baja esa cuenta (que no se cuándo se creó) que nunca uso, para así liberar el mail. Después de varias semanas, vuelvo a intentarlo, y me sigue diciendo que ese mail ya está registrado.
cómo puedo solucionar?

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