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Reclamo a Mercado Libre

Cambio de fecha de liberación de dinero

Hola. Tenia un cobro de $[números] de una venta (operación [números]) y debido a que el comprador hizo la calificación al recibir el producto, Mercado Pago me indicaba que el dinero se liberaría el 13 de junio. Pero hoy 13 de junio al consultar si ya se había liberado me encuentro con que cambiaron la fecha de liberación al 2 de julio. Queria saber a que se debe el cambio de fecha y si se trata de un error puedan liberarme el dinero. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, queremos comentarte que estuvimos verificando el cobro que mencionas, y queremos comentarte que el dinero aún no se liberó porque el comprador no nos confirmó, desde la calificación que tiene el producto. En caso de que no lo haga, de todas maneras el dinero se liberará el 02/07.

    Lo que no sabemos donde visualizaste el 13/06, ya que una vez que aparece una fecha no se modifica.

    14 de Junio a las 8:37 hs.

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    • Marcelo S

       

      Si. Se modifico la fecha. Figuraba fecha de liberación 13 de junio tanto en mercado pago como mercado libre y el mismo 13 de junio alrededor de las 20hs se modifico al 2 de julio. El comprador me confirmo que ya califico.

      14 de Junio a las 8:47 hs.

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      • Marcelo S

         

        Finalmente al quejarme por twitter me dieron un link en donde reclamar. Pedi que me llamaran. Me llamaron y me dijeron que era por un error del sistema. Me enviaron un mail diciendome que estaba solucionado pero sigo esperando que me liberen el dinero y nada. Lo nrcesito YA!!! SE IBA A LIBERAR EL DIA 13

        15 de Junio a las 11:46 hs.

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