Reclamo a Mercado Libre

Cambio de equipo o devolucion del dinero

El día 11 de octubre del [números] compré un teléfono celular Xiaomi mi a2, a través de mercado libre, en ngb tiendaonline.
el equipo, el 28 de noviembre, empezó a fallar. Se queda en una pantalla blanca que dice androidone, y no apaga. Solo se reinicia. Contacte al vendedor y no me soluciono el problema. Me dijo que me arregle con xiaomi, el que no tiene service oficial en argentina

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

En este caso han pasado los 60 días posteriores a la compra que tienes para iniciar un reclamo, por lo que no podremos intervenir en este caso. Lo que te recomendamos es que intentes contactarte con tu vendedor.

Estamos seguros que con una buena comunicación llegarán a un acuerdo.

¡Te esperamos!
05 de Enero a las 17:13 hs.
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Adrian F

Ya contacté al vendedor y no me lo solucionó.
Querría que me cambien el equipo o me devuelvan el dinero
05 de Enero a las 17:56 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Adrian, comprendemos lo que nos cometas.

Nosotros somos intermediario entre comprador y vendedor para que concreten una operación.

Damos 60 días desde iniciada la compra para realizar un reclamo si algo sale mal, consideramos que es un tiempo justo para ambas partes.

Al día de hoy ya paso el plazo y no podemos intervenir. Insiste con el vendedor para ver cómo puede ayudarte, estamos seguros que con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo.

Saludos, Equipo Mercado Libre.
07 de Enero a las 11:01 hs.
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Adrian F

Entiendo sus tiempos pero, lamentablemente sigo con el teléfono sin funcionar y me enredaron con la garantía, la cual no está cubierta en Argentina. Ni por el vendedor, ni por la empresa ( ya sea la del vendedor o la del fabricante del equipo)
10 de Enero a las 8:15 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Realmente te entendemos, pero como te hemos dicho, no podemos intervenir luego de pasado ese plazo.

Esperemos que puedas resolverlo.
Saludos, Equipo Mercado Libre.
10 de Enero a las 10:39 hs.
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Adrian F

Por el momento no. Nadie se contacto
21 de Enero a las 9:51 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Adrian, como te indicamos antes, los productos son ofrecidos por cada vendedor y nosotros no ofrecemos garantía por ellos, solo podemos ayudarte si surgen problemas con tu compra, para lo que puedes iniciar el reclamo desde tu cuenta dentro de los 60 días de realizada la compra.

Si ya pasó el plazo de 60 días para iniciar el reclamo desde tu cuenta de acuerdo a los términos y condiciones que tu aceptas cuando te registras, no podremos intervenir de ninguna forma sobre la compra, por lo debes seguir intentando comunicarte con el vendedor para llegar a un acuerdo directamente con él.
21 de Enero a las 14:32 hs.
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Adrian F

Sigo sin el celular. No arranca y nadie me dio solucion
05 de Febrero a las 7:14 hs.
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