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Reclamo a Mercado Libre

Cambio de envío en mercado libre

[Solucionado]

Realice una compra en mercado libre crei haber puesto envío a domicilio ya que era gratis pero al vendedor le aparece que es para retirar en sucursal y no sé cómo cambiarlo porque la compra ya está paga.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por comunicarnos lo sucedido.

    En este caso si la compra ya se encuentra en camino no es posible cambiar la forma de entrega.

    Puedes retirarlo en la sucursal, o aguardar el plazo que el paquete permanece en la sucursal y luego es devuelto al vendedor.

    Apenas se devuelva al vendedor, te devolveremos el pago.

    ¡Saludos!

    22 de Febrero a las 0:47 hs.

  • Jimena R

     

    No porque no lo envío. Esta esperando que cambie el modo de envío para enviarlo. Lo tiene en su sucursal.

    22 de Febrero a las 8:36 hs.

  • Jimena R

     

    Tuve que esperar tres días para cancelar la compra y luego otros tres días para que mercado libre comience con el reclamo

    26 de Febrero a las 13:23 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Buenas tardes!

    No te preocupes, si ya te contactaste con nosotros a través de un reclamo, nuestro equipo se encuentra trabajando en él para poder asesorarte cuanto antes vía e-mail. Como las redes sociales son públicas, no podemos manejar datos privados de tu cuenta ya que queremos mantener tu seguridad.

    Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad.

    26 de Febrero a las 16:28 hs.

  • Jimena R

     

    solución recibida:

     

    Pasado los tres días de la compra y sin que el vendedor me enviara el producto pude anular la compra, me devolvieron el dinero y volví a realizar la compra como correspondía

    09 de Marzo a las 11:02 hs.

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