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Reclamo a Mercado Libre

Cambio de dirección para el envío después de pagado

Hola, realice una compra y la dirección de entrega cambió, pues me he trasladado a otro estado. He estado en contacto con el vendedor a quien informe el cambio de domicilio y me informó que cambiará la dirección para proceder a imprimir la etiqueta, pero cuando trato de hacerlo me dice que no estoy autorizada. Por favor que debo hacer?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, muchas gracias por mantenernos al tanto de lo sucedido.

    En este caso te recomendamos comunicarte con tu vendedor para que cancele la venta y que puedas volver a realizarla con el domicilio correcto. En caso de ya haya realizado el envío, debes iniciar un reclamo en el sitio para la cancelación de la compra.

    ¡Esperamos que se resuelva! Saludos,

    22 de Octubre a las 14:46 hs.

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    • Odalys T

       

      Hola, el reclamo no fue solucionado debido a que el vendedor realizó el envío a pesar de haber conversado con el. Ahora, anunciaron una fecha de entrega que acaban de reprogramar. Que pudiera hacer en este caso?

      26 de Octubre a las 8:11 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Odalys, si el vendedor ya realizó el envío debes aguardar a que nadie lo vaya a buscar para que vuelva a nosotros.

        Una vez aquí, podrás iniciar el reclamo correctamente.

        ¡Saludos!

        27 de Octubre a las 19:34 hs.

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