Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Cambio de direccion

Mira compre un paquete por mercado libre y no me a llegado y ya me lo enviaron y ne dicen que me toca cambiar la direccion pero no me deja y quiero cambiarla para recivir mi paquete

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Freya M

     

    propuso una solución:

     

    Hola. Ese es un cambio que tenés que hacer dentro de tu cuenta de ML. Tuquejasuma es para hacer denuncias importantes, no para lo que necesitas. Para problemitas como cambio de dirección debes comunicarte con "ayuda" en ML. De todas formas, cambiar los datos de tu dirección es súper fácil: ingresas a tu cuenta, vas a tus datos y la modificas. Ahora, si te enviaron el paquete y no te llegó, tenes que hacer el reclamo directamente a ML, en los datos de tu compra, seleccionando que nunca te llegó. Pero si diste mal tu dirección, entonces tenes que cambiarla. Muy raro tu caso, ya que se asume que tenés que dar una dirección válida para que te envíen la compra, sino la perdés. Me parece que el vendedor te está mintiendo, que nunca te envió el paquete. Cancela la compra lo antes posible, así ML te devuelve el dinero. Si ya pasaron 60 días de tu compra, no es posible iniciar el reclamo.

    10 de Octubre a las 13:57 hs.

    Comentar

    • Freya M

       

      propuso una solución:

       

      Me parece que el vendedor te hizo creer que te lo envió pero no fue así. Si tu dirección está correcta, no es necesario cambiarla porque los del correo saben bien hacer su trabajo. Volvé a fijarte si escribiste correctamente tu dirección. Si está mal, entonces sí vas a tener que corregirla. Si está bien y el envío no te llegó, inicia reclamo con ML. Selecciona en tu compra "tengo un problema", "mi compra nunca llegó".

      10 de Octubre a las 14:01 hs.

      Comentar

      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        ¡Hola! Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí
        http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

        De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

        ¡Te esperamos por allí!

        10 de Octubre a las 18:56 hs.

        Comentar

        Más reclamos hacia Mercado Libre

        Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

        Empresas más buscadas