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Reclamo a Mercado Libre

Cambio de dirección

Hola hice la compra de un producto en mercado libre y la dirección de entrega quedó mal..cuando revisé por qué no llegaba me di cuenta y decía que el transportador no encontraba la dirección..servientrega me dice que haga el reclamo a traves de mercado libre pero no hay una opción para este problema. Necesito cambiar la dirección para que lo dejen en el lugar que es pero no me deja. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Buen viernes! Comprendemos lo que nos comentas.

    En este caso, ten presente que si tu vendedor ya envió el paquete, por funcionalidad del sistema no es posible realizar el cambio de dirección de entrega.

    Si Servientrega no logra entregar el paquete, ten la tranquilidad de que el mismo entrará automáticamente en devolución. Así, se te devolverá de forma automática el pago en Mercado Pago para que puedas volver a realizar la compra con los datos correctos.

    ¡Quedamos a tu disposición!

    05 de Abril a las 11:24 hs.

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    • Mateo M

       

      Buenos días, estamos a 9 de abril y yo realicé la compra el 1 de abril. Aún no me han devuelto el dinero y tampoco me informan cuándo o cómo lo van a hacer, he revisado mi cuenta en mercado pago y no han realizado la devolución del dinero. El estado de mi compra en Mercado Libre es "En camino" En las próximas horas te confirmaremos tu nueva fecha de entrega. Quisiera saber cómo me devolverán el dinero teniendo en cuenta que yo realicé la transacción por medio de un "Efecty" y cuándo lo van a hacer.

      09 de Abril a las 8:35 hs.

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      • Jorge

         

        Estoy presentando el mismo inconveniente, el estado se queda "En camino", y no confirman ninguna fecha de entrega nueva, al momento de solicitar cancelar la compra indican que llegará el producto por tarde el 24 de Abril y a compra la realicé el 17 de abril. Adicional a esto cuanto tiempo dice que la compra llegará y que rechace el producto cuando llegue si ya no lo quiero. Me parece pésimo el servicio de la plataforma y un robo.

        24 de Abril a las 12:02 hs.

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