Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Cambio de cuenta personal a empresarial / mismo titular de la cuenta

[Solucionado]

No me dejan cambiar de persona física a cuenta de empresa aunque yo soy el mismo dueño del negocio, según por que tengo un crédito pendiente más sin embargo antes de realizar dicha solicitud me he tomado el tiempo de leer los términos y condiciones de mercado libre / mercado pago y no hay ningún párrafo o articulo que haga mención de lo anteriormente dicho. Ahora si yo voy a quedar como titular de la cuenta / legalmente estoy solicitando un tramite que procede al quedar la cuenta a mi nombre /.
realmente no entiendo por que el área encargada de dicho tramite me esta negando mi solicitud / de estar equivocado me encantaría pudieran ayudarme en que párrafo o articulo se indica que no puedo cambiar de persona física a cuenta empresarial "por tener un crédito activo"
ahora cuando solicite el crédito nunca se me explico o se me dijo que no podría solicitar dicho tramite.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • chuyjsa

     

    No respondieron.
    Lamentablemente hay un área encargada de solucionar problemas que van más halla de lo cotidiano; en mercado libre me parece la llaman "Área especializada".
    Para poder llegar a esa área únicamente es mediante un asesor(a) de atención a clientes quien captura la información; posteriormente la envían a dicha área y únicamente se comunican con una resolución a través del correo electrónico.

    Desafortunadamente las soluciones son muy automatizadas puedes enviar el mismo caso N. Veces y siempre es la misma respuesta; Esto se debe a que manejan sistemas automatizados de atención a clientes ejemplo Zendesk. A fin de poder administrar las quejas y reclamos pero con un objetivo no contrariar la respuesta de un ejecutivo a otro complicando más el problema.

    Ahora el echo de que únicamente puedas contactarte con ellos mediante ese canal les brinda la opción de contestar o simplemente no contestar.

    02 de Junio a las 6:39 hs.

  • chuyjsa

     

    solución recibida:

     

    Como tal no se resolvió, hasta que termine de pagar el crédito.
    Se me hizo muy difícil ademas de que hay personal de atención a clientes que no esta capacitada para el área; ademas de que la misma empresa tiene términos y condiciones incoherentes

    22 de Enero a las 16:06 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas