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Reclamo a Mercado Libre

Cambio de clave en juego digital

Compre el juego digital y cambiaron la clave para poder usarlo. Y nunca me avisaron del cambio y ahora no existe la publicacion en cual compre el juego.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Leonel. Para que estés tranquilo te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, contarás con 60 días para iniciar un reclamo.
    (Si tu compra fue por Mercado Libre, será necesario que ingreses a Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y luego le brindaremos un plazo para que responda e intenten llegar a un acuerdo.

    ¡Algo importante! En caso que no responda o no logren llegar a un acuerdo, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Luego de iniciado el reclamo, es importante que aguardes el plazo que le damos a tu vendedor para resolver el problema. De lo contrario, puedes estar tranquilo que estaremos interviniendo para ayudarte a resolverlo.

    04 de Junio a las 10:35 hs.

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    • Leonel

       

      Mi reclamo no se soluciono ya que nunca respondió el vendedor. Mercado libre le suspendió o bloqueo otros artículos que tenia a la venta. Pero el gasto que hice no tuvo solución. Gracias y tengan cuidado a quien le compran

      21 de Junio a las 8:04 hs.

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