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Reclamo a Mercado Libre

Cambien la factura "b" que me hicieron por una factura "a"

[Solucionado]

Cambie mi condicion fiscal, era consumidor final y me pase a responsable inscripto, les envie mis datos fiscales correctos. La primer factura que me hicieron fue "b", debe ser "a". Esta mal, reclamo que la cambien por chat y por telefono y se niegan. La factura del 12/10/18 a nombre de vera martin y vera daniel sh es la nª[números]-[números] factura "b" a un responsable inscripto, es una burrada. Luego que les informe del error las proximas las hicieron bien, pero por esta no puedo descargar los impuestos que me cobraron, hice 6 reclamos por chatnº [números] el 6/11/18, nª [números] el 8/11/18, nª [números] el 6/12/18, nª [números] el 6/12/18, nª [números] el 8/1/19, nª [números] el 8/1/19, y telefonico nª [números] el 8/1/19 y en todos me dicen que no pertenecen al departamento que hace la facturacion, que no me pueden derivar, que elevaran el reclamo, que no me pueden pasar con un supervisor y en varios me cortaron el chat, y el telefonico directamente me dijo que no van a hacer nada con pretextos evasivos y tambien me corto el llamado, todos de mas de 40 minutos y haciendome perder el tiempo de trabajo por un error que ellos han cometido. Tambien llame al [números]-[números] opcion 3 atencion a clientes y me deriva a la pagina, tambien da la opcion que te atienda la operadora y no te atiende.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Dani,

    Si ya iniciaste el reclamo vía e-mail y chat debes seguir el contacto desde allí.

    El equipo con le cuál te comunicas es el indicado y te sabrán explicar lo sucedido.

    Esperamos sepas comprender.

    10 de Enero a las 10:08 hs.

  • daniel V

     

    EL EQUIPO QUE ME CONTESTO NO ME SUPO EXPLICAR PORQUE A 3 MESES DE RECLAMO NO RESOLVIERON EL PROBLEMA, NO ME HAN DADO RESPUESTA NI SOLUCION, NO ME SABEN EXPLICAR, ME CORTAN LOS CHATS Y LA LLAMADA TELEFONICA, LES EXIJO QUE ME LLAMEN A MI TELEFONO Y ME DEN LA EXPLICACION Y LA SOLUCION AL PROBLEMA

    10 de Enero a las 10:15 hs.

  • daniel V

     

    No cambiaron la factura

    14 de Enero a las 8:09 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Daniel,

    Nuestros asesores se encuentran trabajando para solucionar el inconveniente que afectó la emisión de factura en tu cuenta, ya hemos pedido prioridad al sector encargado debido al tiempo que está llevando el análisis.

    Buen lunes,
    Equipo de Mercado Libre.

    14 de Enero a las 10:58 hs.

  • daniel V

     

    no han cambiado la boleta. no resuelven el problema, lo dilatan diciendo que el departamento que corresponde se encargara pero no lo hacen, es obvio que no lo van a hacer y eso constituye una estafa, porque equivocarse puede cualquiera pero cuando estan avisados y no lo solucionan demuestran que estan estafando a su cliente, en este caso soy yo cobrando impuestos y no haciendolo de la manera correcta y legal vigente en argentina.

    25 de Enero a las 8:57 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días Daniel,

    Tu caso se encuentra en nuestro sector especializado por lo que te pedimos que agurdes su respuesta.

    Ella ya están trabajando para brindarte una solución a tu problemas.

    Quedamos a las ordenes ante cualquier otra consulta.

    25 de Enero a las 10:15 hs.

  • daniel V

     

    estoy esperando su solucion que nunca llega

    25 de Enero a las 10:23 hs.

  • daniel V

     

    no entiendo para que se toman el tiempo de responder si solo lo hacen con mentiras disfrazadas con palabras bonitas, si en su chat donde primero reclame te cortan porque no pueden responder con la verdad.

    25 de Enero a las 10:25 hs.

  • daniel V

     

    eso es mentira, quien es ella? tiene nombre? yo me identifico, y ustedes? se esconden en el anonimato. son empleados complices de una empresa que ******.

    25 de Enero a las 10:28 hs.

  • daniel V

     

    denuncio que donde dice responder a la respuesta de mercadolibre esta bloqueada para recibir. no me deja contestarles, esta bloqueada. parece que tu queja suma defiende a mercadolibre.

    25 de Enero a las 10:33 hs.

  • daniel V

     

    alguien lee estas respuestas que me dan los de mercadolibre? me dicen que espere y yo estoy reclamando desde octubre, necesito una solucion ya

    25 de Enero a las 17:59 hs.

  • daniel V

     

    solución recibida:

     

    DEMORO MESES PERO LO RESOLVIERON, LO QUE ME MOLESTA ES QUE SOY CLIENTE Y LA RESOLUCION SURGIO DESDE QUE RECLAMO POR ESTE MEDIO, Y DEBIO SER POR EL PORTAL DE MERCADOLIBRE, DONDE HICE MUCHOS RECLAMOS SIN RESPUESTAS.

    18 de Febrero a las 12:26 hs.

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