Reclamo a Mercado Libre

Cambie mi numero de tlefono y no puedo acceder a mi cuenta

Buenos dias señores mercadolibre me llamo fabio marin tengo una cuenta con ustedes la cual estaba suspendida hasta el dia de ayer 7 de abril he intendado ingresar a mi cuenta pero no tengo ya no tengo el numero de telefono con el que abri la cuenta ya les envie mi cedula de ciudadania y me rechazaron el acceso a mi cuenta porque segun ustedes no son los datos de mi cuenta y es algo que no logro entender ya que anteriormente les habia enviado mi cedula para verificar mi cuenta, agradezco que me envien un codigo al correo fabitomargelpud@gmail.com que es el de mi cuenta o me permitan cambiar mi numero de acceso para poder recibir un codigo y acceder a mi cuenta.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Vemos que ya tienes un contacto por mail con nosotros, ten la tranquilidad que si ya te has contactado con nosotros nuestro equipo se encuentra trabajando para solucionar lo sucedido.

Apenas tengamos novedades nos comunicaremos contigo vía e-mail, ten presente que pueden tardar hasta 48 horas hábiles después de realizada la consulta.

¡Quedamos a tu disposición!
08 de Abril a las 16:33 hs.
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Fabio M

Logre entrar a mi cuenta el dia de hoy y me encuentro con que mi dinero ya no esta en mi cuenta de mercadopago, hace mas o menos realice una compra la cual no pude concretar y ustedes me bloquearon la cuenta y me quedaron a regresar mi dinero el 7 de abril hoy entre y no veo mi dinero tampoco me ha llegado ningun informacion al correo y en mercadopago no veo ningun movimiento de mi dinero, el valor es de $1.***.***.
Aqui les adjunto el correo enviado por ustedes:
08 de Abril a las 21:19 hs.
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Fabio M

Hola, Fabio.

Tu cuenta se encuentra inhabilitada de forma permanente, ya que detectamos irregularidades en tu comportamiento, lo que significa que no podrás volver a operar con tu cuenta por no cumplir con los Términos y Condiciones del sitio.

Te comentamos que Mercado Libre se reserva el derecho de inhabilitar una cuenta sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Puedes verificarlo en los Términos y Condiciones del sitio.

Con respecto al dinero, ten presente que permanecerá en la cuenta por medidas de seguridad hasta el día 07/04/****.

Entendemos el impacto de esta decisión, pero es una medida de seguridad necesaria para mantener el sitio seguro y confiable. Es importante que sepas que es irreversible y no se trata de una decisión arbitraria.

Saludos,

Valentina

Atención al Cliente,
08 de Abril a las 21:19 hs.
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Fabio M

Quiero saber donde esta mi dinero?
08 de Abril a las 21:20 hs.
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Jose B

Hola te dieron alguna solución?
11 de Abril a las 2:00 hs.
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- Fabio M
  
  Hola JOSE B, logre entrar a mi cuenta ya que tuve que pedir un duplicado de la simcard y con eso ya me llegaba el código de mercadolibre pero el dinero no aparece veo que no hay reclamos y veo que hay una transferencia a otra de mercadopago hecha por mercadolibre pero no me dan razón de mi dinero que son casi $*** dólares, ya estoy hablando con un abogado para demandar penalmente por ****** a mercadolibre.
  11 de Abril a las 13:25 hs.
Fabio M

Me robaron el dinero $1.***.*** pesos Colombianos son unos estafadores me dijeron que alguien puso una denuncia y le devolvieron el dinero al comprador, pero el comprador fui yo el dinero me la sacaron de mi cuenta de mercadopago y lo trasladaron a una cuenta de mercadopago que nunca me indicaron, actualmente estoy preparando la demanda por estafa.
24 de Abril a las 18:45 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Fabio, si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

Saludos.
25 de Abril a las 0:39 hs.
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