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Reclamo a Mercado Libre

Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad

Si usas Authy
¿cambiaste tu número de teléfono pero no tu dispositivo?

asocia tu número nuevo a la app authy.

esta opcion publicada en la pagina de mercadolibre no funciona no puedo ingresar a mi cuenta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Andrés,

    No te preocupes, te ayudaremos con el ingreso a tu cuenta

    Te pedimos que por favor ingreses a Mercado Libre > Ingresar > Usuario > Continuar > No sé mi clave > Cambié o perdí mi celular

    Allí se te brindaremos un e-mail para que puedes recuperar tu cuenta y utilizarla con normalidad.

    ¡Saludos!

    29 de Marzo a las 9:09 hs.

    Comentar

    • Andres H

       

      Hola, no es que no sepa mi contraseña, es que no tengo el numero para la activación del Authy, realizando el procedimiento que describen es para restablecer la contraseña, pero no funciona para el codigo que pide el authy sin tener el numero.

      29 de Marzo a las 10:00 hs.

      Comentar

      • Andres H

         

        sigo sin solucion

        02 de Abril a las 9:39 hs.

        Comentar

        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Andres, en este caso vamos a pedirte que ingreses aquí >> http://bit.ly/2OOPpqQ y descargues la app desde esta página completando todos los datos que se solicita.

          Luego de este procedimiento sigue estos pasos >> http://bit.ly/2OJnY1q para poder obtener el código de seguridad.

          Saludos.

          03 de Abril a las 17:30 hs.

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