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Cambie de número y no puedo ingresar a la cuenta

Buenas
cambie de número y ahora no puedo acceder a la cuenta de mercadolibre. Esta la opción de sacar una foto al carnet de identidad, he hecho eso 2 veces y aún así no sirve. Necesito ayuda porque no puedo hacer nada, la única opción que me queda es crear un correo nuevo y no busco eso ya que perderé todo el avance que tengo en mi cuenta actual.

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