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Reclamo a Mercado Libre

Cambiaron mi clave y correo electronico

El dia de ayer 07-11-[números] intente entrar a mi cuenta de mercadolibre como normalmente lo hago, y me dice q mi clave era incorrecta, la verifique y volvi a intentar y tampoco pude, al querer recuperar mi clave me di cuenta q el correo al q la enviarian no es mi correo; es decir; cambiaron mi correo por otro. Necesito recuperar mi cuenta ya q tiene mas de 10 años con una excelente reputacion.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Fernando, gracias por hacernos llegar lo sucedido, ten la tranquilidad que vamos a hacer todo lo que se encuentre dentro de nuestras posibilidades para ayudarte.

    Desde el siguiente link http://bit.ly/2NC8A85 haciendo clic en "Cuéntanos qué pasó" vas a poder detallarnos lo sucedido.

    Saludos.

    11 de Noviembre a las 8:16 hs.

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    • FERNANDO M

       

      Buenos dias, muchas gracias, espero de verdad puedan ayudarme a solucionar....

      11 de Noviembre a las 10:43 hs.

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      • FERNANDO M

         

        Buenos días, aún no han solucionado mi problema, sólo me enviaron un link donde pude explicar brevemente lo sucedido, luego de eso no he recibido más información

        13 de Noviembre a las 11:36 hs.

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        • FERNANDO M

           

          Aún no solucionan el problema...

          13 de Noviembre a las 11:38 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Fernando, nuestro equipo ya está analizando tu caso desde las consultas que nos enviaste antes.

            Es importante que aguardes nuestro contacto por mail, te estaremos enviando respuesta a la mayor brevedad posible.

            13 de Noviembre a las 14:14 hs.

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            • FERNANDO M

               

              Sólo me dijeron q esperara, pero no han dicho más nada, no creo q eso se tarde tanto en solucionar..

              09 de Diciembre a las 14:16 hs.

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