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Reclamo a Mercado Libre

Cambiar modalidad de entrega

[Solucionado]

Hice una compra que tenia envio gratis, ona persona iba a retirar el producto así que oferté diciendo que el producto iba a ser retirado en el domicilio del vendedor. Finalmente la persona que iba a retirar no puede, ahora necesito hacer uso del envío gratis pero no consigo encontrar la opción para cambiar dicha modalidad. Es posible hacer eso? o debo cancelar la comprar y volver a comenzar?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Enrique, si el artículo permite el envío por Mercado Envíos, puedes agregar el mismo desde el detalle de la compra, en Necesito ayuda > Agregar envío. De ese modo podrás usar esta opción de envío, si la misma está disponible.

    Si no podes usar Mercado Envíos en tu compra puede ser por una de las siguientes razones:
    - El vendedor no tenía activo el servicio.
    - No usaste Mercado Pago.
    - Compraste más de una unidad.
    Puedes ponerte en contacto con tu vendedor para acordar otra forma de envío.

    Saludos.

    21 de Diciembre a las 9:06 hs.

  • Enrique

     

    Solucionado, desde la aplicación para Android no se puede, me salía un mensaje que mostraba los dos enchufes desconectados diciendo que el envío es gratis, pero sin darme opciones... Probé desde una PC, no hubo problemas y pude cambiar... Gracias

    21 de Diciembre a las 12:27 hs.

  • Enrique

     

    solución recibida:

     

    Muy rápido contacto

    25 de Diciembre a las 10:27 hs.

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