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Reclamo a Mercado Libre

Cambiar mi numero telefonico

Cambié mi numero de telefono y no puedo ingresar a mi cuenta de ml ya que pusieron un codigo extra de seguridad via sms o llamada.

la app Authy no genera ningun tipo de código util para la verificación, y mucho menos se asocia a mercado libre ni es para nada intuitiva sobre como realizar dicha asociación manualmente.

espero puedan solucionar mi problema. Saludo.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Nicolas, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta Configuración de mi cuenta > Resolver un problema de seguridad con mi cuenta > Cambié el número y/o equipo del celular con el que usaba el código de seguridad adicional. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu caso.
    Muchas gracias por tu consulta.
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    12 de Diciembre a las 9:44 hs.

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    • Nicolas A

       

      Ya había ingresado a dicha sección de ayuda previamente, y el problema es que NO se me asocia la APP AUTHY con mi smartphone y mucho menos con mercado libre de manera automática. Y en Authy no encuentro ninguna opción para asociar con Mercado Libre manualmente. (Los únicos códigos que proporciona son de 6 dígitos y mercado libre solicita de 4 dígitos.

      Me pregunto ¿Por qué no podrían facilitar otra opción al usuario como enviarme dicho código de activación vía email como se hizo toda la vida?

      Realmente muy poco inteligente el sistema de SMSo llamada ya que tenéis muchos casos como el mío.

      Un saludo.

      12 de Diciembre a las 10:10 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        No te preocupes Nicolas, entendemos tu situación y estamos aquí para asesorarte.
        Ingresa al siguiente link >> http://bit.ly/2BzUcaz y completa los datos que te solicitamos.

        De esta forma podremos brindarte respuesta respecto a tu consulta.

        12 de Diciembre a las 13:11 hs.

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