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Reclamo a Mercado Libre

Cambiar de mail en mercadolibre

Buen día, necesito cambiar el mail de la cuenta registrada con jbruiz53@gmail.com al actual que tengo que es emiruizgarcia@hotmail.com

cuando lo quiero hacer por las vías indicadas para cambiar la dirección me dice que "emiruizgarcia@hotmail.com" ya está registrada, lo cual no es cierto.

necesito regularizar esta situación, que veo es frecuente en quejas de otros usuarios a los cuales se les solucionó (ejemplo, a rocio que reclamó por esta página y el 25 de enero se comunicaron con ella para solucionar el tema).

desde ya agradezco su ayuda.

saludos!

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Comentarios

  • Emiliano R

     

    No contestaron

    23 de Octubre a las 8:51 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Emiliano, te enviamos un email a la casilla que nos dejaste como contacto indicando que ambos emails ya poseen una cuenta registrada en ML.
      Para ello deberás crear una nueva casilla de email o indicarnos que cuenta queres dar de baja para que liberemos ese email.

      De todos modos cualquier respuesta por favor te pedimos que la hagas al email que te envíamos.
      Saludo Equipo Mercado Libre

      25 de Octubre a las 9:27 hs.

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      • Emiliano R

         

        Estimado, gracias por tu respuesta, pero te comento que no tengo nigún correo de respuesta a la casilla "emiruizgarcia@hotmail.com" (ni en bandeja de entrada, spam, etc.), por lo tanto no tengo más alternativa que comunicarme por este medio.
        La solución más sencilla a mi entender es que se dé de baja la cuenta de "emiruizgarcia@hotmail.com".

        Aguardo respuesta.

        Gracias y saludos.

        30 de Octubre a las 10:06 hs.

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        • Emiliano R

           

          No me dieron la solución al problema, dijeron que me habían mandado un mail pero no llego nada.

          03 de Noviembre a las 9:30 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            propuso una solución:

             

            Hola Emiliano, buenos días
            Dimos de baja la cuenta registrada con el emai emxxxxxarcia*hoxxail.com (debemos encriptar el email porque no podemos brindar información sensible).
            Ya deberías poder usar ese email para crearte una nueva cuenta si así lo deseas.
            Saludos Equipo Mercado Libre

            07 de Noviembre a las 12:22 hs.

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