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Reclamo a Mercado Libre

Cambiar codigo de devolucion con una etiqueta para imprimir mercadolibre

Quiero devolver un producto que compre en mercado libre del vendedor distribuidores de herrajes prohemich solo me dan un codigo de devolucion, en la paquetería cercana solo aceptan paquetes con la etiqueta imprimida, quiero contactarme con mercadolibre para cambiar el código de devolucion y me den una etiqueta para imprimir, voy en la opcion de contactar sobre esa compra y me sale la pantalla "algo salio mal"
y para ver los mensajes del vendedor me dice que no se puede mensajear por tener un reclamo abierto
como se puede hacer para cambiar un codigo de devolucion y me den una etiqueta para imprimir?
sin poder contactarme con mercado libre para resolverlo

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