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Reclamo a Mercado Libre

Cámara de vigilancia dejo de funcionar

[Solucionado]

Me comunique con el vendedor y me solicitó que la enviara a la empresa dvr store, la recibieron ( tengo el recibo del correo) y quedaron en responderme ( eso fue hace 2 meses) y no tuve ninguna respuesta hasta el día de hoy.
considero que es una firma responsable de los productos que vende, espero una respuesta favorable.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Alberto.

    Comprendo lo que nos indicas y el hecho que te genera dudas la situación que estas presentando.

    Te quiero brindar la tranquilidad que genere la consulta #******** con el fin que el sector encargado pueda validar tu situación y pueda brindarte el correcto asesoramiento.

    Una vez tengamos una respuesta para ti, te contactaremos directamente al e-mail registrado en tu cuenta en un transcurso de 48 hrs habiles.

    Fue un gusto haberte acompañado.

    Saludos.

    31 de Octubre a las 8:59 hs.

  • Alberto

     

    Estimado, de acuerdo, les agradezco la gestión, quedo a la espera de una solución.
    Saludos.

    31 de Octubre a las 11:22 hs.

  • Alberto

     

    No tuve respuesta del proveedor.

    09 de Noviembre a las 10:31 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Alberto.

    Entendemos el inconveniente.

    Nosotros solo podemos tomar acciones dentro de los 60 días de comprado.

    Es necesario entonces que insistas con ellos y les pidas que te envíen el producto o te devuelvan el dinero.

    Quedamos a las órdenes.

    10 de Noviembre a las 21:30 hs.

  • Alberto

     

    Ni la empresa ni el vendedor se comunicaron, es una vergüenza.

    16 de Noviembre a las 13:02 hs.

  • Alberto

     

    Hace una semana me avisaron que enviaban una cámara nueva, hasta el momento no la recibí.

    03 de Diciembre a las 10:50 hs.

  • Alberto

     

    solución recibida:

     

    La empresa me envió una cámara nueva en reemplazo de la defectuosa, funciona normalmente.
    Muchas gracias.

    05 de Febrero a las 22:29 hs.

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